Recensioni e video di creator non fanno lo stesso lavoro. Le recensioni rassicurano chi ha già deciso, il video convince chi non ha ancora deciso. Un ecommerce italiano che usa solo uno dei due lascia sul tavolo la metà dell'effetto.

Cosa fa ciascuno dei due

La recensione riduce il rischio percepito. Arriva tardi nel percorso, quando il cliente cerca conferma. Il numero conta più del contenuto: cinquanta recensioni valgono più di cinque recensioni eccellenti.

Il video di creator costruisce il desiderio e risponde alle domande pratiche. Arriva prima, e funziona anche su chi non conosceva il prodotto.

Come combinarli sulla pagina

  1. Galleria immagini.
  2. Video del creator, 30 secondi.
  3. Prezzo, spedizione, resi.
  4. Tre recensioni brevi, selezionate perché parlano di aspetti diversi.
  5. Descrizione lunga.
  6. Il blocco completo delle recensioni.

L'ordine conta: chi arriva da un annuncio salta la descrizione e cerca conferma, e la conferma deve stare prima del muro di testo.

Il dettaglio italiano

In Italia il passaparola pesa più della media europea. Un video in cui una persona dice esplicitamente "l'ho consigliato a mia sorella" produce un effetto misurabile, perché replica il meccanismo di fiducia che il pubblico usa già offline.

Cosa non fare

Non trasformare le recensioni in grafiche patinate. Una schermata di testo semplice viene letta come vera; la stessa frase dentro un riquadro con font elegante viene letta come marketing.

Per approfondire

Trova creator per la tua prova sociale →

Domande frequenti

Serve prima il video o le recensioni?

Il video, poi tre recensioni brevi.

Quante recensioni mostrare in alto?

Tre, su aspetti diversi.

Le recensioni vanno impaginate?

Meglio semplici: sembrano più vere.

Il video sostituisce le recensioni?

No, fanno due lavori distinti.