Una frase basta a trasformare un video in un rischio. Ma si dimentica quasi sempre che l'immagine dice quanto il testo, e che non viene mai riletta.
Cosa non può essere affermato
Le asserzioni relative alla salute, al trattamento, alla prevenzione, alla guarigione o all'effetto su una patologia rientrano in regole precise.
Dipendono dalla natura esatta del prodotto, dalla sua qualificazione e dalla sua registrazione. Si verificano prima della scrittura del brief, con le regole applicabili e l'autorità competente, e con uno specialista del settore in caso di dubbio.
Una regola pratica sta in una frase: nulla di ciò che non è scritto sulla confezione approvata si dice nel video, né a voce né sullo schermo.
Cosa può essere raccontato
Molto, ed è ciò che rende interessante la categoria.
Il gesto e il suo momento della giornata. La consistenza, l'odore, l'assorbimento, cosa lascia o non lascia sulla pelle. Il formato del contenitore, la pompetta, il tappo, cosa si rompe in viaggio. La quantità usata e la durata reale di un flacone.
Quegli elementi sono osservabili, non costituiscono alcuna asserzione, e sono quelli che decidono il riacquisto.
Il prima e dopo esige regole
È la richiesta che torna sempre, e quella che mette a rischio la campagna.
Se viene presa in considerazione, presuppone condizioni severe: stessa inquadratura, stessa luce, stessa distanza, nessun ritocco, una durata dichiarata, e una menzione chiara di ciò che non è garantito. Le regole applicabili a quel tipo di rappresentazione si verificano prima delle riprese.
In caso di dubbio, sostituiscilo con la continuità: la stessa persona, lo stesso gesto, ripreso in tre momenti. Racconti un'abitudine, non una trasformazione.
Chi parla conta
Un creator parla a nome proprio, della propria esperienza, al passato e in prima persona.
Non parla mai a nome di una professione, non dà indicazioni d'uso, non raccomanda una posologia e non risponde a chi descrive un sintomo. Il confine non è nell'argomento, è nella posizione di chi parla.
Il brief protegge entrambe le parti
Due colonne, una pagina, firmata da entrambi.
A sinistra, i fatti autorizzati, copiati dalla confezione. A destra, le formulazioni vietate, comprese quelle orali e improvvisate, e gli oggetti vietati nell'inquadratura.
Quel documento protegge la marca da una comunicazione non conforme, e il creator da una richiesta che non può accettare.
Cosa consegnare in più
Due versioni, sempre.
Una versione completa e una versione senza la frase più sensibile, consegnate insieme. Se una piattaforma o una revisione interna chiede una rimozione, la campagna prosegue lo stesso giorno invece di fermarsi una settimana.
Cosa ordina questo settore e cosa vieta
| L'acquirente | Il suo ordine tipo | Il suo limite |
|---|---|---|
| Una marca di cosmetica da farmacia | La texture e la routine | Nessuna promessa terapeutica |
| Una farmacia | Il consiglio a scaffale | Nessun parere medico individuale |
| Un laboratorio | La spiegazione di un uso | Un copione approvato internamente |
Cosa cambia il lessico sul piano giuridico
Idratare non è curare, lenire non è guarire. Le affermazioni consentite sono definite dalla normativa applicabile, e la dicitura esatta viene dal fabbricante, mai dall'ispirazione del momento.
Cosa il creatore deve rifiutare con garbo
Mostrare una patologia, confrontare con una terapia o affermare un risultato sulla pelle. Ogni domanda del genere si rimanda a un professionista sanitario, e il video si limita a descrivere un gesto e una sensazione.
Cosa si misura
Non le visualizzazioni.
Il tasso di riacquisto, il calo delle domande all'assistenza sull'uso, e il numero di resi legati a un'attesa delusa. Sono le tre cifre che dicono se il video ha detto il vero.
Fonti
Verificato il 26 agosto 2026. Soglie e aliquote cambiano: dove questa guida e la fonte ufficiale non coincidono, ha ragione la fonte ufficiale.
