Il turismo è il primo compratore di contenuti in Costa Rica e anche il peggiore nel comprarli. Quasi tutti gli hotel ordinano belle immagini di tramonti quando ciò che decide davvero una prenotazione è un'altra cosa.
Che cosa vuole vedere davvero chi viaggia
- La camera vera, senza grandangolo. Il dubbio numero uno è la dimensione. Un video che cammina dalla porta alla finestra risponde più di venti foto.
- Il tragitto. Quanto ci vuole dall'aeroporto, com'è la strada, se serve un fuoristrada. In Costa Rica è l'obiezione che annulla più prenotazioni.
- La colazione e il cibo. Concreti, non da catalogo.
- La fauna senza esagerare. Mostrare bradipi e tucani è allettante, ma promettere avvistamenti garantiti genera brutte recensioni.
- La testimonianza di chi ha esitato. "Pensavo fosse troppo lontano." Partire dall'obiezione converte meglio che partire dalla vista.
Quali creator ingaggiare
Quello che somiglia al tuo ospite, non quello con la camera migliore.
Una famiglia con bambini, una coppia anziana, chi viaggia da solo, un gruppo di amici che fa surf: ognuno vende a un pubblico completamente diverso. Un hotel per famiglie che pubblica solo contenuti con giovani coppie sta comunicando l'opposto di ciò che vuole.
E se la tua clientela è americana o europea, ingaggia creator che filmino in inglese con un accento chiaro. È la variabile che più incide sulla conversione in questo settore e la meno usata.
Come comprare contenuti che durano
L'errore costoso nel turismo è comprare materiale che scade. Un video che cita una promozione precisa o una stagione è inutile l'anno dopo.
Chiedi sempre due versioni: una con la promozione e una pulita, senza date né prezzi. La seconda ti serve per tre anni.
E definisci la licenza per struttura. Se il tuo gruppo ha cinque hotel, il prezzo per usare il materiale su tutti non è quello per uno solo.
Il brief che produce buon materiale
Includi: quale camera si filma, quale tragitto va mostrato, quali attività sono incluse e quali no, tre ganci suggeriti e un elenco chiaro di ciò che non si può promettere.
Quest'ultimo punto previene le brutte recensioni. Un creator che promette avvistamenti di balene ad agosto ti porta ospiti delusi.
Il calendario
Compra i contenuti tra settembre e ottobre, così sono pronti prima della stagione secca. Comprare a gennaio significa arrivare tardi alla tua stessa alta stagione.
