Per un negozio di commercio elettronico l'UGC non è una campagna: è infrastruttura. Una sola ripresa pianificata bene alimenta la scheda prodotto, la pubblicità, le email e i social per mesi. La maggior parte dei negozi compra un video e usa un decimo di quello che ha pagato.
I quattro usi di una sola ripresa
La scheda prodotto
Un video breve del prodotto in uso, senza musica, senza date, con inquadrature di dettaglio. Alza la conversione della pagina e non scade.
I media a pagamento
Lo stesso girato con tre aperture diverse, ognuna che testa un angolo. È l'uso che richiede una licenza a parte e che porta più valore.
L'email
Un frammento di dieci secondi nel messaggio di carrello abbandonato o di primo acquisto.
I social organici
Il resto del materiale, tagliato in pezzi più informali.
Chiedere tutto questo nel brief di una sola ripresa costa il venti per cento in più e moltiplica per quattro quello che ottieni.
Che cosa converte davvero nel commercio elettronico
| Elemento | Perché converte |
|---|---|
| L'apertura di scatola vera | Come arriva il pacco, quanto ci mette, in che condizioni. |
| Il prodotto in scala | Accanto a un oggetto familiare. È la prima causa di resi in quasi tutte le categorie. |
| L'uso lungo una settimana | Non la prima impressione: la seconda. |
| La risposta alla recensione negativa | Prendi l'obiezione più frequente nei tuoi commenti e rispondile in video. Converte meglio di qualsiasi promozione. |
Come ridurre i resi
È l'effetto più sottovalutato dell'UGC nel commercio elettronico, e in Spagna conta doppio.
Il diritto di recesso nella vendita a distanza fa sì che chi compra possa restituire, e ogni reso mangia il margine di due vendite. Un video che mostra la taglia vera, il materiale vero e l'uso vero riduce lo scarto tra aspettativa e prodotto.
Misuralo separatamente dalla conversione. Nella moda, nelle calzature e negli interni, la riduzione dei resi di solito giustifica tutto il budget dell'anno successivo.
Quanti pezzi comprare
Sei creator con tre ganci ciascuno per i media a pagamento, più un pacchetto di inquadrature di dettaglio senza volto per le schede prodotto. Con quello un negozio medio copre un trimestre.
Il calendario spagnolo
Saldi di gennaio e luglio, Black Friday, campagna di Natale e Re Magi. La creatività si ordina da quattro a sei settimane prima di ogni picco.
