Su una scheda prodotto, il video ha un solo compito: togliere il dubbio che resta dopo le foto. In questo paese, quel dubbio ha quasi sempre la stessa forma.
Dove va il video
Sopra il pulsante, non a fondo pagina.
Deve essere visibile senza scorrere, su un telefono, nel punto esatto in cui compare l'esitazione. Un video messo dopo le recensioni arriva quando la decisione è già presa, in un senso o nell'altro.
Parte senza audio, con sottotitoli leggibili, e non blocca la comparsa del resto della pagina.
La consegna è l'obiezione canadese
Viene prima del prezzo, prima della qualità, prima della marca.
Quanto tempo, a che costo, con quale corriere, cosa succede se non c'è nessuno, e soprattutto cosa cambia a seconda di dove si abita. Aggiungi quanto costa un reso, chi lo paga, e quanto ci vuole.
Una marca che risponde a quei punti nel video converte meglio di una che li nasconde in una pagina di condizioni.
La sequenza taglia e uso
È la seconda obiezione, e genera i resi.
Mostra l'oggetto accanto a un riferimento noto, indossato o usato da due corporature diverse, con la taglia scritta sullo schermo. Di' francamente se veste grande o piccolo, e a chi non va bene.
Quell'onestà costa qualche vendita e ne salva di più, perché un reso costa più di una vendita persa.
La pagina francese ha bisogno del video francese
I sottotitoli non bastano.
Chi parla la lingua del cliente gli dice che è atteso; un sottotitolo dice che il messaggio era per qualcun altro. Prevedi quindi due set, o come minimo due riprese, mai un doppiaggio.
Alcuni obblighi relativi alla lingua di comunicazione e all'informazione del consumatore dipendono dalla provincia e dal tipo di contenuto: si verificano prima della messa in linea.
Cosa fa perdere la vendita
Un video troppo lungo, una riproduzione automatica con audio, un'apertura che non mostra il prodotto nei primi tre secondi.
Aggiungi gli errori di sostanza: un prezzo sullo schermo che non corrisponde più, una promozione scaduta, una stagione visibile che data il video. Consegna sempre una versione senza testo impresso per poter correggere senza rigirare.
Cosa si aspetta una scheda prodotto da un video
| Cosa non sa chi visita | L'inquadratura che risponde | La sua durata |
|---|---|---|
| La dimensione reale | L'oggetto accanto a una mano | 3 secondi |
| La materia | Un'inquadratura tattile, molto ravvicinata | 4 secondi |
| L'uso | Il gesto completo, senza stacco | 10 o 15 secondi |
Cosa sostituisce utilmente una descrizione
La dimostrazione. Una scheda spiega, un'inquadratura mostra, e su una pagina prodotto è la seconda a ridurre sia le domande all'assistenza sia i resi.
Cosa deve restare leggibile anche senza audio
Il prodotto e il suo beneficio. La maggior parte di chi visita guarda in silenzio, quindi l'informazione passa dall'immagine e da un sottotitolo breve, mai da una voce che nessuno sentirà.
Cosa si misura
Tre cifre, disponibili in casa tua.
Il tasso di aggiunta al carrello dalla pagina che porta il video, confrontato con la stessa pagina senza. Il tasso di reso legato alla taglia o all'attesa delusa. E il numero di domande all'assistenza sulla consegna.
Se quei tre indicatori si muovono nel verso giusto, il video ha ripagato il suo costo, qualunque sia il numero di visualizzazioni.
