Dove mettere il video, quanto farlo durare, e perché il diritto di recesso cambia quello che deve mostrare.
Il reso costa più di quanto renda la vendita
È il calcolo che deve guidare tutto il video.
Un articolo reso significa trasporto di andata, di ritorno, controllo, ricondizionamento, a volte una svalutazione, e il margine del prodotto se n'è andato. Su quel mercato, dove rimandare indietro è semplice e comune, un video che vende meglio ma fa restituire di più distrugge valore.
Due conseguenze. Un video di scheda prodotto non si giudica sul tasso di clic ma sul margine netto dopo i resi. E deve scoraggiare gli acquisti destinati a tornare indietro, che è il contrario di una pubblicità.
Cosa deve mostrare il video
Cinque elementi, in quest'ordine.
Il prodotto fuori dalla scatola, in una sola ripresa, senza stacchi.
La sua dimensione accanto a un oggetto quotidiano, tenuto nella stessa mano.
Il suo funzionamento reale, non un'animazione.
Il montaggio o l'installazione, in tempo reale, con il numero di minuti a schermo.
E i limiti: cosa il prodotto non fa, cosa non entra, la superficie su cui non tiene.
Il formato
Tre regole, e sono controintuitive.
Prevedi da trenta a novanta secondi per un prodotto semplice, da due a quattro minuti per uno da montare. Lì un video lungo e preciso è accolto meglio di uno breve ed entusiasta.
Mettilo sotto la galleria di immagini, mai a schermo intero automatico, e senza audio forzato.
E sottotitola tutto: una parte importante delle visite guarda senza audio, sui mezzi o in ufficio.
Cosa chiedere prima di girare
Quattro informazioni che ha solo la marca.
Le tre domande più frequenti all'assistenza su quel prodotto preciso.
I tre motivi di reso più frequenti.
Gli errori di montaggio che tornano.
E cosa, nella scheda scritta, viene più spesso frainteso.
Un video costruito su quelle quattro risposte fa un lavoro che la fotografia non farà mai, e si gira in mezza giornata.
Cosa si aspetta la scheda da un video
| Elemento | Attesa | Cosa infastidisce |
|---|---|---|
| Il contenuto | Un'informazione verificabile | Un'atmosfera senza dati |
| Le misure | Le dimensioni a schermo | Un aggettivo al posto loro |
| La durata | Venti o trenta secondi | Un montaggio che si trascina |
Cosa si mostra invece di dirlo
Il prodotto accanto a un oggetto noto, il materiale toccato, il montaggio completo. Una misura letta ad alta voce vale meno di una misura visibile nell'inquadratura.
Cosa si verifica prima della pubblicazione
Il peso del file, la riproduzione senza audio, l'assenza di avvio automatico e la conformità delle diciture obbligatorie del settore, da confermare con un legale.
Il segno che il video lavora
Due indicatori, e bastano.
Il tasso di reso del prodotto, confrontato con il trimestre precedente e con prodotti simili senza video.
E il numero di messaggi all'assistenza ogni cento ordini.
Se scendono entrambi, il video è redditizio anche se le vendite non si sono mosse. È un argomento che la direzione finanziaria capisce subito, ed è quello che fa rinnovare il budget.
