Lares, hospitais, serviços de apoio domiciliário e estruturas para pessoas com deficiência partilham em toda a Bélgica o mesmo problema: não conseguem contratar gente suficiente, e quem contratam nem sempre fica.
O vídeo é aqui uma ferramenta realmente útil, e é também a que mais vezes se usa de uma forma que agrava o problema. Um filme polido sobre paixão e espírito de equipa atrai candidatos que imaginavam outra profissão, e que saem depois do primeiro mês difícil.
O candidato já teve este trabalho noutro sítio
A maioria de quem se candidata a um empregador do cuidado não está a começar. Já fez uma noite, sabe o que é estar em falta de pessoal, e vê em dez segundos se um vídeo foi feito por alguém que já pisou um serviço.
O que detetam de imediato
Corredores vazios. Pessoal a sorrir de que ninguém está a fazer nada. Um diretor a falar de valores sem ninguém visível atrás dele. Música que pertence a um anúncio de banco.
O que procuram em vez disso é banal e concreto: quantas pessoas há naquele piso, como é a passagem de turno, se o material é recente, se alguém parece apressado, e ao lado de quem trabalhariam mesmo.
O que decide uma candidatura
| Do que fala o empregador | Sobre o que o candidato decide |
|---|---|
| Os nossos valores e a nossa missão | Se a equipa daquele piso parece calma |
| Um edifício moderno | Se há gente suficiente à noite |
| O desenvolvimento de carreira | Se o horário é previsível |
| Um bom ambiente | Se alguém o ajuda quando corre mal |
| Condições competitivas | O trajeto, as horas, a escala |
A coluna da direita não é cínica, é prática. Quem escolhe entre dois empregadores com condições parecidas decide pelo que molda uma terça-feira, e o vídeo é o único formato capaz de mostrar uma terça-feira.
Filmar onde vivem pessoas é diferente
Um lugar de cuidado é ao mesmo tempo a casa de alguém e a sua situação médica. Isso vem antes da lista de planos, sempre.
O consentimento não é um formulário
Residentes, doentes e famílias têm de saber o que está a ser filmado, porquê, onde vai aparecer, e que dizer não não muda nada no seu acompanhamento. Obtenha-o antes, por escrito, e volte a perguntar no próprio dia, porque quem aceitou na semana passada pode não querer hoje.
Quem não puder dar um consentimento esclarecido não deve ser identificável, e nenhum enquadramento hábil torna isso aceitável. O pessoal também merece que lhe perguntem como deve ser em vez de o avisarem a meio de um turno.
O que não se filma
O cuidado em si, em quase todos os casos. A higiene, os gestos médicos, o sofrimento, tudo o que envergonharia quem o visse depois. Existe uma versão dessas imagens que parece forte e que é uma intrusão, e o facto de haver um consentimento assinado não a torna correta.
A boa notícia é que as imagens úteis estão noutro sítio: a reunião de passagem de turno, o corredor na mudança de equipa, duas colegas a rir na sala de pausa, mãos a fazer café, uma enfermeira a explicar como é a primeira hora de um turno.
O vídeo não faz tudo, encurta a dúvida
Um vídeo de recrutamento não resolve sozinho uma falta de pessoal, e esperar isso é a forma como um orçamento se desperdiça e depois se corta.
O que faz bem é retirar incerteza antes de uma candidatura. Quem viu o edifício, conheceu dois futuros colegas no ecrã e ouviu uma descrição honesta da escala chega à entrevista meio decidido, e a entrevista deixa de ser uma audição para passar a ser uma conversa.
Esse efeito mede-se, ao contrário da maior parte dos conteúdos: candidaturas que mencionam o vídeo, entrevistas que precisam de menos explicações, e sobretudo pessoas que ainda lá estão aos seis meses porque nada as surpreendeu.
