Aditamento checkout v2, aplicável a partir de 6 de agosto de 2026
Este aditamento rege todas as Encomendas cujo preço seja calculado pelo checkout v2 e prevalece sobre as secções 2, 4, 5, 7 e 8 abaixo em caso de conflito.
Papel da CLOSYA
Numa Encomenda checkout v2, a Marca compra a campanha à CLOSYA FZ-LLC, que é o vendedor contratual perante a Marca. O Criador realiza o trabalho criativo como fornecedor independente da CLOSYA. A CLOSYA cobra o pagamento da Marca e deve ao Criador a remuneração registada para a Encomenda, sujeita à aceitação, entrega, validação, reembolsos, litígios e legislação aplicável. Isto não cria uma relação laboral entre a CLOSYA e o Criador.
Preços, taxas e imposto
O preço da campanha é o preço do pacote selecionado ou do orçamento personalizado aceite. A Marca paga também uma taxa de serviço CLOSYA de 6 %, com um mínimo de 1,50 EUR, independentemente do meio de pagamento. A remuneração do Criador corresponde a 90 % do preço da campanha e a CLOSYA retém 10 %. Todos os montantes são apresentados antes da confirmação do pagamento. O IVA dos EAU é acrescentado separadamente apenas quando legalmente aplicável e pode ser de 0 % ou 5 % consoante o serviço e as informações fiscais fornecidas pela Marca e conservadas pela CLOSYA. O IVA é um imposto, não uma taxa da CLOSYA. A Marca deve fornecer informações exatas sobre faturação, estabelecimento e destinatário do serviço.
Autorização do pagamento e pagamento ao Criador
A Stripe autoriza o cartão da Marca quando a Encomenda é enviada. A CLOSYA captura o montante autorizado apenas quando o Criador aceita. Esta autorização do cartão e o pagamento posterior ao Criador não constituem uma conta de garantia regulamentada nem significam que os fundos sejam detidos em fideicomisso para um utilizador. Após a aprovação do trabalho ou a validação automática de acordo com as regras da Encomenda, o serviço pode ser marcado como concluído enquanto o pagamento ao Criador permanece pendente. Um pagamento só é apresentado como pago depois de um prestador de pagamentos registar a referência e o estado da transferência, ou de um administrador autorizado atestar a sua execução e registar a respetiva referência e estado. A atestação manual de um administrador não constitui uma verificação independente pelo prestador de pagamentos.
Cancelamentos, reembolsos e litígios
Se o Criador rejeitar ou não aceitar dentro do prazo indicado, a CLOSYA cancela a autorização quando possível. Após a captura, qualquer cancelamento, reembolso, ajustamento da taxa de serviço ou correção do IVA depende do trabalho já realizado, dos factos do litígio, das regras do prestador de pagamentos e da legislação aplicável. Um chargeback ou suspeita de fraude pode suspender um pagamento e colocar a Encomenda em análise manual.
Os presentes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o seu acesso e a sua utilização da plataforma, dos sítios web e dos serviços UGC MATCH (a “Plataforma”), explorados pela CLOSYA FZ-LLC, uma Free Zone Limited Liability Company registada junto da Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Emirados Árabes Unidos, sob a licença n.º 47030623 (“UGC MATCH”, “nós”). Ao criar uma conta ou ao utilizar a Plataforma, o utilizador aceita os presentes Termos. Caso não os aceite, não utilize a Plataforma.
1. Definições
“Marca” designa um utilizador empresarial que encomenda conteúdos. “Criador” designa um utilizador que oferece serviços de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC). “Encomenda” designa uma colaboração paga entre uma Marca e um Criador efetuada através da Plataforma. “Conteúdo” designa qualquer entregável produzido ao abrigo de uma Encomenda.
2. Papel da CLOSYA no checkout v2
Numa Encomenda checkout v2, a Marca compra a campanha à CLOSYA FZ-LLC, que é o vendedor contratual perante a Marca. O Criador executa o trabalho criativo como fornecedor independente da CLOSYA, e não como trabalhador, agente ou representante. A CLOSYA gere o fluxo de encomenda, pagamento e entrega, cobra o pagamento da Marca e deve ao Criador a remuneração registada para a Encomenda, sujeita aos presentes Termos e à lei aplicável.
3. Elegibilidade e contas
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser capaz de celebrar um contrato vinculativo. O utilizador compromete-se a fornecer informações exatas, a mantê-las atualizadas, e é responsável por toda a atividade efetuada na sua conta, bem como por manter as suas credenciais seguras.
4. Preços, taxas de serviço, taxas do Criador e IVA
O registo, a criação de perfil, a publicação de pacotes ou anúncios e a navegação são gratuitos. Nas Encomendas checkout v2, a Marca paga o preço da campanha acrescido de uma taxa de serviço CLOSYA de 6 %, com o mínimo de 1,50 EUR, e do IVA apresentado como aplicável antes da confirmação. A remuneração do Criador corresponde a 90 % do preço da campanha e a CLOSYA retém uma taxa do Criador de 10 %. O IVA é um imposto e não constitui receita da CLOSYA. A Marca deve fornecer dados exatos de faturação, estabelecimento e local de receção do serviço.
5. Autorização do pagamento, captura e pagamento ao Criador
Os pagamentos são processados através da Stripe. Quando a Marca submete uma Encomenda checkout v2, a Stripe autoriza o total exato apresentado na confirmação. A CLOSYA captura esse montante autorizado apenas quando o Criador aceita. Se o Criador recusar ou não aceitar dentro do prazo indicado, a CLOSYA cancela a autorização quando possível. A autorização do cartão não constitui uma conta de salvaguarda regulada nem significa que os fundos sejam detidos em fideicomisso para qualquer utilizador. Após aprovação ou validação automática, a Encomenda pode ser concluída enquanto o pagamento ao Criador permanece pendente. Um pagamento só é apresentado como pago depois de um prestador de pagamentos registar a referência e o estado da transferência, ou de um administrador autorizado atestar a sua execução e registar a respetiva referência e estado. A atestação manual de um administrador não constitui uma verificação independente pelo prestador de pagamentos.
6. Ciclo de vida da Encomenda
Uma Encomenda passa por estados definidos (pendente, aceite, em curso, entregue, revisão solicitada, concluída). Um Criador dispõe de uma janela limitada (atualmente 48 horas) para aceitar uma Encomenda pendente, após o que a autorização pode expirar. Os entregáveis são trocados através da Plataforma.
7. Transações na Plataforma e proibição de contornar
Todas as negociações e todos os pagamentos de uma Encomenda devem permanecer na Plataforma. Os utilizadores não podem deslocar para fora da Plataforma uma relação estabelecida através da UGC MATCH para evitar taxas ou controlos. Os pagamentos feitos fora da Plataforma não são registados, apoiados nem reconciliados pela CLOSYA e podem impedir-nos de ajudar com uma Encomenda, reembolso, litígio ou pagamento. O contorno pode resultar em suspensão ou cessação, sujeito à lei aplicável.
8. Conduta do utilizador, limitações do serviço e responsabilidade
A CLOSYA é o vendedor contratual perante a Marca nas Encomendas checkout v2, enquanto o Criador executa de forma independente o trabalho criativo como fornecedor da CLOSYA. Não garantimos a identidade, conduta, solvência ou qualidade criativa de um utilizador e podemos suspender uma Encomenda ou pagamento por fraude, sanções, estorno ou análise jurídica. A Plataforma é prestada com cuidado razoável, mas nenhum sistema online é ininterrupto ou isento de erros.
Na máxima medida permitida pela lei, a CLOSYA não é responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, lucros cessantes, perda de dados ou danos reputacionais. Nada nos presentes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída nem qualquer direito imperativo do consumidor.
9. Conteúdo, propriedade intelectual e licença
O Criador garante que o Conteúdo é original, que não viola direitos de terceiros e que detém todos os direitos necessários para o entregar. Mediante o pagamento integral e a conclusão de uma Encomenda, o Criador concede à Marca a licença sobre o Conteúdo acordada no briefing. O utilizador concede à UGC MATCH uma licença limitada e não exclusiva para alojar e exibir o material submetido, a fim de operar e promover a Plataforma.
Promoção da Plataforma. Ao publicar um portefólio, uma fotografia de perfil, um vídeo de demonstração ou qualquer outro material visível publicamente na Plataforma, o utilizador concede à UGC MATCH uma licença mundial, não exclusiva e gratuita para reproduzir, publicar e difundir esse material nos seus próprios canais: contas de redes sociais, sítio web, newsletters, suportes publicitários e apresentações. Esta licença tem como única finalidade promover a Plataforma e os criadores nela presentes.
Adaptações permitidas. A licença inclui o direito de adaptar o formato sem alterar o sentido do material: recorte, alteração da resolução ou da duração, adição do logótipo UGC MATCH ou do nome de utilizador, legendagem e integração num vídeo que reúna vários criadores. Não autoriza a revenda do Conteúdo, nem a sua cessão a um anunciante terceiro, nem a sua utilização para promover um produto que não seja a Plataforma.
Menção do Criador. Cada publicação menciona o nome de utilizador do Criador, salvo pedido em contrário deste.
Direito à imagem. Quando o utilizador aparece em imagem ou a sua voz é gravada num material que publica na Plataforma, consente que a sua imagem e a sua voz sejam reproduzidas nas condições acima descritas. Este consentimento é distinto da licença de direitos de autor e pode ser retirado a qualquer momento.
Duração e retirada. A licença vigora enquanto o material estiver publicado na Plataforma. Pode revogá-la eliminando o material do seu perfil ou escrevendo para support@ugcmatch.io. A UGC MATCH deixa então de o publicar e retira, num prazo razoável e quando tecnicamente possível, as publicações existentes dos seus próprios canais. As republicações já feitas por terceiros escapam a esse controlo.
10. Conduta proibida
O utilizador não pode: contornar a Plataforma ou as suas taxas; praticar fraude, branqueamento de capitais ou atividade ilegal; publicar conteúdos ilícitos, infratores, enganosos ou nocivos; assediar outros utilizadores; publicar avaliações falsas; ou utilizar indevidamente, extrair (scraping) ou atacar a Plataforma. Podemos remover conteúdos e suspender contas que violem os presentes Termos.
11. Cancelamentos, reembolsos e litígios
Os litígios devem ser submetidos através da Plataforma. Antes da conclusão, a Marca pode pedir uma revisão ou apresentar um pedido fundamentado de cancelamento ou litígio. Após a captura, qualquer cancelamento, reembolso, ajuste da taxa de serviço ou correção do IVA depende do trabalho já realizado, dos factos, das regras do prestador de pagamentos e da lei aplicável. Um estorno ou suspeita de fraude pode suspender o pagamento ao Criador e colocar a Encomenda em análise manual. Podemos ajudar a avaliar um litígio, mas qualquer resultado permanece sujeito aos presentes Termos e à lei aplicável.
12. Suspensão e cessação
Podemos suspender ou cessar o seu acesso a qualquer momento por violação dos presentes Termos, suspeita de fraude ou de contornamento, ou para cumprir a lei. O utilizador pode deixar de utilizar a Plataforma a qualquer momento.
13. Indemnização
O utilizador compromete-se a indemnizar e a isentar de responsabilidade a UGC MATCH e a CLOSYA FZ-LLC de qualquer reclamação, perda ou despesa decorrente da sua utilização da Plataforma, do seu Conteúdo, das suas negociações com outros utilizadores, ou da sua violação dos presentes Termos.
14. Lei aplicável e foro
Os presentes Termos regem-se pelas leis dos Emirados Árabes Unidos aplicáveis na Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), sem consideração das regras de conflito de leis. Os litígios ficam sujeitos aos tribunais ou órgãos de resolução de litígios competentes de Ras Al Khaimah, EAU, na medida permitida pela legislação imperativa de defesa do consumidor aplicável.
15. Alterações e contacto
Podemos atualizar os presentes Termos; as alterações substanciais serão notificadas através da Plataforma. A continuação da utilização após a entrada em vigor das alterações constitui a sua aceitação. Questões: support@ugcmatch.io.
