O produto chega vinte minutos depois do vídeo, num saco, numa mota. É a única categoria em que a imagem e a realidade estão separadas por um trajeto.
Filmar o que vai mesmo chegar
Três planos obrigatórios, e não são os de uma ementa.
O saco tal como é entregue à porta. A abertura, numa tomada, sem corte. O prato tirado e pousado numa mesa normal, não numa bancada de estúdio.
Junte a quantidade vista ao lado de um objeto conhecido: a dose é a pergunta que todos fazem e que ninguém mostra.
A hora de rodagem decide a campanha
A luz do meio-dia não é a de uma encomenda.
A maioria das encomendas decide-se à noite, muitas vezes tarde, numa divisão com luz artificial. Um vídeo filmado em plena luz natural não se parece com o momento em que o seu cliente o vê.
Filme portanto pelo menos uma versão nas condições reais de consumo, e guarde a versão luminosa para outros usos.
Embalagem, temperatura e transporte
É o assunto técnico da categoria e ninguém o trata.
Mostre o que aguenta e o que não aguenta: o molho servido à parte, o pão embrulhado em separado, a tampa que não verte, o rótulo que indica o conteúdo. Esses detalhes valem mais do que um prato bonito, porque respondem ao medo real.
Se um prato viaja mal, diga-o e proponha outra coisa. Essa frase fabrica confiança e evita um reembolso.
Cozinhas fantasma e confiança
Muitas marcas não têm sala, e o cliente sente-o sem saber nomeá-lo.
Mostre então o que existe: a cozinha, as pessoas que lá trabalham, o gesto de preparação, o momento em que o saco é fechado. A ausência de sala não é um problema; a ausência de rosto é.
O que desencadeia a encomenda
Não o prato.
É o preço final, o tempo anunciado, a certeza de que chegará quente, e saber o que fazer se a encomenda estiver errada. Um vídeo que trata esses quatro pontos converte melhor do que um vídeo que filma melhor.
Diga também o que acontece em caso de erro, e quem responde. É o argumento menos usado da categoria.
Criador local, não genérico
O apartamento, a rua, o prédio e o sotaque situam o vídeo em três segundos.
Um conteúdo filmado num cenário neutro nada diz do bairro a que entrega, e o espectador não reconhece nada. Filme em casa de alguém, com a porta de entrada e o patamar reais.
O que a entrega de refeições encomenda mesmo
| O comprador | A sua encomenda tipo | O que exige |
|---|---|---|
| Uma plataforma | O pedido e a receção | Uma menção publicitária clara |
| Um restaurante parceiro | O prato e a embalagem | Um resultado apetitoso e fiel |
| Uma marca de bebida | O acompanhamento da refeição | As menções legais se houver álcool |
O que torna credível um plano de prato
O vapor e o movimento. Um prato filmado imóvel parece frio, ao passo que uma colher que mergulha, um molho que escorre ou um vapor visível leem-se de imediato como acabado de fazer.
O que se mostra e não se mostra de uma entrega
O saco, a entrega, a abertura: sim. O rosto ou a matrícula de um estafeta: só com o seu acordo explícito, porque uma pessoa em trabalho não é um cenário a filmar livremente.
O que não se pode prometer
Um prazo garantido, uma origem ou uma composição inverificáveis, uma alegação sobre a saúde.
As regras aplicáveis à informação sobre alergénios, à denominação dos pratos e às alegações dependem do setor: verificam-se antes da colocação em linha, com um profissional do direito em caso de dúvida.
Fontes
Verificado em 4 de setembro de 2026. Limites e alíquotas mudam: se este guia e a fonte oficial divergirem, vale a fonte oficial.
