Fast jede deutsche Marke probiert es zuerst intern. Das ist nachvollziehbar, aber die Rechnung dahinter zählt die Kosten des Creators und lässt die eigenen Stunden weg.

Der interne Stundensatz, den niemand rechnet

Ein UGC-Video braucht Konzept, Dreh, Schnitt, Untertitel und Korrekturen: drei bis fünf Stunden, wenn die Person es kann. Kommen diese Stunden aus dem Marketing, ist das Video nicht kostenlos, sondern das teuerste in deinem Bestand, und die eigentliche Arbeit dieser Person ist liegen geblieben.

Warum internes UGC nach Unternehmen klingt

Wer in der Firma arbeitet, kennt das Produkt zu gut und benutzt die Sprache des Hauses. Merkmale werden verteidigt, Schwächen ausgelassen, Formulierungen aus dem Katalog übernommen. Das Publikum erkennt diesen Ton auch dann, wenn mit dem Handy in der eigenen Küche gedreht wurde, und in Deutschland reagiert es darauf mit Skepsis statt mit Interesse.

Wann intern trotzdem richtig ist

  • Prozess und Herkunft: wie produziert wird, wie versendet wird, wer dahintersteht.
  • Recruiting: hier sind Mitarbeitende genau das richtige Gesicht.
  • Schnelle Antworten auf wiederkehrende Kundenfragen.
  • Wenn eine Videokraft bereits angestellt ist und die Stunden ohnehin anfallen.

Wann die Wahl aufhört zu existieren

Sobald du in Anzeigen aussteuerst. Dann brauchst du Varianten, verschiedene Gesichter und einen Rhythmus, den keine Marketingabteilung nebenher stemmt. Ab da ist der externe Creator keine Alternative mehr, sondern die einzige Option, die den Bedarf deckt.

Die saubere Aufteilung

Intern die Stimme des Unternehmens, extern die Stimme des Kunden. Zwei Register, und das Publikum unterscheidet sie ohne Mühe.

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Häufige Fragen

Wie viel Zeit kostet ein internes Video?

Drei bis fünf Stunden je Stück.

Warum wirkt es werblich?

Weil die Firmensprache mitkommt.

Wann intern drehen?

Prozess, Recruiting, schnelle Antworten.

Wann ist extern zwingend?

Sobald Anzeigenvolumen gebraucht wird.