Den ersten Monat zu verkaufen ist leicht, den vierten zu verkaufen ist der Beruf. Hier steht, was Creator-Video an der Kündigung ändert, nicht nur an den Abschlüssen.
Zwei Momente, zwei verschiedene Videos
Sie haben weder dasselbe Publikum noch denselben Zweck.
Das Abschlussvideo spricht zu jemandem, der den Dienst nicht kennt: es zeigt die erste Nutzung, die Einrichtung, den ersten Nutzen.
Das Bindungsvideo spricht zu jemandem, der schon zahlt: es zeigt, was noch ungenutzt ist, was sich seit dem Abschluss geändert hat, und was beim Gehen verloren ginge.
Ein häufiger Fehler: das erste an beide Gruppen auszuspielen. Wer als Abonnentin ein Abschlussvideo bekommt, versteht, dass niemand weiß, dass sie Kundin ist, und das wirkt bei der Verlängerung nach.
Transparenz ist ein Verkaufsargument
Das ist gegen die Intuition, und es ist messbar.
Drei Dinge gehören ausdrücklich ins Video.
Der Preis nach der Einführungszeit, mit dem genauen Datum der Änderung.
Die Bindungsdauer, falls es eine gibt, und die Kosten eines vorzeitigen Ausstiegs.
Und der Weg zur Kündigung, Bildschirm für Bildschirm gezeigt.
Zu sagen, wie man geht, erhöht die Abschlüsse, denn die Angst, festzuhängen, ist die erste Bremse dieser Kategorie. Die Pflichtangaben zu Aktionsangeboten und automatischen Verlängerungen werden vor der Ausspielung mit einer Rechtsberatung geprüft.
Den angesammelten Wert zeigen
Das unterscheidet ein Abo von einem Kauf, und niemand filmt es.
Vier konkrete Belege, je nach Dienst.
Der Verlauf: was über die Monate entstanden ist und verschwinden würde.
Die Einstellungen: die Zeit fürs Anpassen, die anderswo erneut anfiele.
Die aufsummierte Nutzung: wie oft der Dienst gebraucht wurde, gegen den Monatspreis.
Und die Vorteile aus der Dauer der Mitgliedschaft, wo es sie gibt.
Eine einfache Drehmethode: film dieselbe Person zu drei Zeitpunkten, im ersten, dritten und sechsten Monat. Es ist die einzige Reihe, die Dauer belegt, und sie verlangt Warten, was sie selten macht.
Der Moment der Pause
Dieses Thema meiden Marken, und es bindet am stärksten.
Viele wollen nicht kündigen, sie wollen zwei Monate aussetzen: der Sommer, ein Umzug, ein knappes Budget.
Drei nützliche Inhalte. Wie man pausiert statt kündigt, falls es die Option gibt. Was während der Pause erhalten bleibt. Und wie man zurückkommt, ohne bei null anzufangen.
Ein Video über die Pause wird fast immer besser aufgenommen als ein Rabattangebot, weil es den echten Grund des Weggehens behandelt.
Welchen Zweifel das Video ausräumen muss
| Zweifel | Die Einstellung, die antwortet | Länge |
|---|---|---|
| Was man tatsächlich bekommt | Der Inhalt einer Lieferung, ausgelegt | 10 s |
| Die Häufigkeit | Zwei Lieferungen nebeneinander | 8 s |
| Die Kündigung | Der Weg am Bildschirm gefilmt | 12 s |
Was bei diesem Modell am meisten beruhigt
Zu zeigen, wie man aufhört. Ein Abo mit sichtbarem Ausgang wird leichter abgeschlossen als eines, das den Knopf versteckt.
Was im Bild erscheinen muss
Der Preis je Zeitraum, die Bindungsdauer, das Datum der ersten Abbuchung und die Kündigungsbedingungen. Diese Angaben sind geregelt, juristisch zu bestätigen.
Was zu messen ist
Drei Zahlen, und nur eine entscheidet.
Die Abschlüsse des ersten Monats geben einen Hinweis, kein Ergebnis.
Die Haltequote im dritten Monat ist der eigentliche Richter über den Inhalt.
Und der Kündigungsgrund, zum richtigen Zeitpunkt erfragt, sagt, welches Video fehlt.
Eine Frist, die zu wahren ist: beurteile eine Abokampagne nicht vor neunzig Tagen. In dieser Kategorie kostet ein Video, das viele gewinnt und schlecht bindet, mehr als eines, das wenige gewinnt, denn die Gewinnungskosten amortisieren sich über die Zeit, nicht mit der ersten Zahlung.
