Was auf deutschen Marktplätzen verkauft, worin sich ein Listingvideo von einem Werbevideo unterscheidet, und was Käuferinnen prüfen.
Listingvideo und Werbevideo sind nicht dasselbe
Vier Unterschiede, alle grundlegend.
Der Aufhänger: auf einer Produktseite nutzlos, in der Werbung unverzichtbar. Auf der Seite beginnt man sofort mit dem Produkt.
Der Ton: auf einer Produktseite wird oft ohne Ton geschaut, im Büro oder im Zug. Der Text im Bild trägt die Information.
Die Länge: dreißig bis sechzig Sekunden, denn gesucht wird eine genaue Antwort, keine Geschichte.
Und der Ton der Ansprache: neutral, beschreibend, ohne Begeisterung. Eine Produktseite ist kein sozialer Feed.
Was Käuferinnen vor der Bestellung prüfen
Fünf Punkte, in dieser Reihenfolge.
Die tatsächliche Größe, an einem alltäglichen Gegenstand in der Hand verglichen.
Der genaue Inhalt der Schachtel, in einer Aufnahme ohne Schnitt gefilmt.
Der Aufbau oder die Inbetriebnahme, mit genannter tatsächlicher Dauer.
Die Kompatibilität: womit es funktioniert und vor allem womit nicht.
Und das Material aus der Nähe, bei Tageslicht und dann unter einer gewöhnlichen Lampe.
Eine nützliche Bemerkung: diese fünf Punkte sind genau die ersten fünf Fragen des Kundendienstes. Das ist kein Zufall, das ist das Briefing.
Bewertungen und Video zusammen denken
Das machen erfahrene Händler und sonst fast niemand.
Bewertungen enthalten den echten Wortschatz der Käuferschaft, ihre Enttäuschungen und ihre Vergleiche. Das Video muss diese Wörter aufnehmen, nicht die des Katalogs.
Drei konkrete Verwendungen. Eine Antwort auf die häufigste negative Bewertung filmen, ohne sie zu zitieren. Die genaue Wendung aufgreifen, die in positiven Bewertungen wiederkehrt, denn das ist das wirksame Versprechen. Und die Produktseite korrigieren, wenn dieselbe Verwechslung dreimal auftaucht: oft ist nicht das Produkt das Problem, sondern ein irreführendes Foto.
Wie viele Videos für eine Reihe
Drei Richtwerte, und sie ersparen es, alles zu produzieren.
Ein Video je Artikel bei einander ähnelnden Produkten: der Vergleich ist der eigentliche Bedarf.
Ein Video je Anwendung bei technischen Reihen: die Anwendung entscheidet, nicht das Modell.
Und ein allgemeines Markenvideo, nur eines, für Artikel mit kleinen Stückzahlen.
Eine Prioritätsregel: beginn mit den drei Artikeln, die die meisten Retouren erzeugen, nicht mit den meistverkauften. Der Gewinn ist sofort messbar.
Was die Produktseite einem Video vorgibt
| Einschränkung | Was sie vorgibt | Häufiger Fehler |
|---|---|---|
| Wiedergabe ohne Ton | Eingebrannte Untertitel | Nur eine Stimme |
| Kein fremdes Element | Kein Preis, kein fremdes Logo, kein Link | Ein eingeblendeter Rabatt |
| Eine kurze Länge | Höchstens dreißig Sekunden | Ein Zwei-Minuten-Schnitt |
Was zuerst gezeigt wird
Die echten Maße, der Kartoninhalt, der Aufbau und die Nutzung. Das sind die vier häufigsten Rücksendegründe, und ein Video, das sie behandelt, senkt ihre Zahl.
Was vor dem Versand geprüft wird
Das verlangte Format, die Lesbarkeit des ersten Bildes, das Fehlen jeder fremden Marke und die Pflichtangaben der Branche, juristisch zu bestätigen.
Was vor dem Versenden zu prüfen ist
Fünf Kontrollen, auf allen Plattformen gültig.
Zulässiges Format und zulässige Länge, die sich je Marktplatz unterscheiden.
Kein Hinweis auf einen anderen Verkaufskanal, was die Plattformregeln oft untersagen.
Kein Preis im Bild: er ändert sich, und das Video wird falsch.
Die Pflichtangaben zur Produktkategorie, vor der Veröffentlichung mit einer Rechtsberatung geprüft.
Und die Fassung ohne eingebrannten Text, daneben geliefert, um das Video ohne neue Ausgabe an eine andere Plattform anzupassen.
Ein letzter, oft vergessener Punkt: heb einen datierten Nachweis der veröffentlichten Fassung auf. Produktseiten wechseln die Zuständigkeit, Teams wechseln, und wer diesen Artikel in einem Jahr betreut, hat sonst keine Möglichkeit zu wissen, was freigegeben war und warum.
