Zahlungsschutz bedeutet, dass der Betrag von einer vertrauenswürdigen dritten Stelle zurückgehalten wird, bis die Arbeit freigegeben ist. Im UGC löst das das konkreteste Problem der Branche: der Creator liefert und wird nicht bezahlt, und die Marke zahlt und bekommt nichts.

Wie es funktioniert

Drei getrennte Momente:

  1. Bei der Bestellung wird der Betrag der Marke belastet und zurückgehalten. Der Creator erhält ihn noch nicht, weiß aber, dass er existiert und gebunden ist.
  2. Bei der Lieferung erhält die Marke die Datei und hat Zeit, sie mit dem Briefing abzugleichen.
  3. Bei der Freigabe wird die Zahlung an den Creator ausgelöst.

Bis zur Freigabe hat keine Seite kassiert oder verloren. Die einzige Struktur, in der gegenseitiges Vertrauen nicht nötig ist.

Was es auf beiden Seiten schützt

Für den Creator: die Sicherheit, dass die Arbeit bezahlt wird. Das Hauptrisiko des Berufs entfällt, nämlich der Kunde, der nach Erhalt der Rohdatei verschwindet.

Für die Marke: die Sicherheit, keine nicht gelieferte oder nicht briefingkonforme Arbeit zu bezahlen. Die Zahlung bleibt während der Korrekturen reserviert.

Was es nicht abdeckt

Wichtig, hier präzise zu sein: Der Schutz betrifft die Transaktion, nicht die Leistung. Keine Plattform kann garantieren, dass ein Video in einer Kampagne konvertiert. Und er ersetzt keine Rechtevereinbarung: Die Lizenz gehört trotzdem in die Bestellung.

Er deckt außerdem nur Bestellungen über die Plattform ab. Eine privat daneben geschlossene Absprache, auch mit demselben Creator, genießt keinerlei Schutz.

Wie es ohne Plattform läuft

Bei Direktkunden muss der Schutz von Hand nachgebaut werden:

  • Die Hälfte im Voraus bei neuen Kunden.
  • Keine Rohdatei vor der Restzahlung. Vorschau mit Wasserzeichen, saubere Datei nach Zahlungseingang.
  • Schriftliche Konditionen: Preis, Lieferung, inbegriffene Korrekturen, Rechte, Frist.

Das funktioniert, verlangt aber Disziplin und bietet bei Uneinigkeit keine Schlichtung.

Auf UGC MATCH

Die Zahlung der Marke wird bei der Bestellung über Stripe reserviert und nach Freigabe des Videos an den Creator ausgezahlt. Der Creator erhält 90% des Paketpreises, die Plattform behält 6% Servicegebühr für die Marke und 10% Provision für den Creator auf abgeschlossene Bestellungen. Kein Abo, keine Einstellgebühr.

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Häufige Fragen

Wann wird der Creator bezahlt?

Nach der Freigabe des Videos durch die Marke.

Was passiert, wenn das Video nicht kommt?

Die Bestellung wird nicht abgeschlossen und die Zahlung nicht freigegeben.

Und bei Uneinigkeit?

Es gibt ein Schlichtungsverfahren auf Basis des an die Bestellung gehängten Briefings und der auf der Plattform ausgetauschten Nachrichten.

Deckt der Schutz auch die Nutzungsrechte ab?

Nein. Die Rechte werden bei der Bestellung separat definiert.