Filmar en un negocio no es una cuestión de derecho, es una cuestión de propiedad. Quien posee el suelo bajo tus pies decide, y el brief nunca dice quién.
Quién posee el suelo bajo tus pies
La calle
El espacio público se rige por reglas generales, y filmar ahí es posible en condiciones que se verifican ante las autoridades competentes. Dos puntos siguen siendo ciertos en todos lados: una persona identificable filmada con fines comerciales es un caso distinto, y ciertos lugares públicos tienen reglas propias.
Negocios, estaciones, gimnasios, centros comerciales
Son espacios privados abiertos al público. El propietario fija sus condiciones, y puede prohibir toda captación sin tener que justificarse. El hecho de que el lugar sea accesible libremente no cambia nada de ese estatus.
Un domicilio, un taller, un restaurante
Ahí, la autorización es simple de obtener pero siempre necesaria, y debe venir de la persona que explota el lugar, no de la que te invitó.
Tres casos particulares exigen atención adicional: los lugares donde hay personas menores, los establecimientos de salud, y todo sitio donde figuren informaciones personales visibles en pantalla.
Lo que la marca no sabe que está pidiendo
Seis situaciones donde un brief crea un problema sin saberlo.
Un brief que pide filmar un producto en góndola, en un distribuidor que no autorizó nada.
Un brief que pide una comparación con un competidor, filmada en un negocio que vende los dos.
Un brief que supone transeúntes de fondo, sin prever la cuestión de su imagen.
Un brief que pide filmar una vidriera con el cartel perfectamente legible.
Un brief que fija una duración de rodaje imposible de obtener en un local privado.
Y un brief que no dice nada del lugar, dejando que el creador cargue solo con el riesgo.
La buena práctica consiste en hacer la pregunta por escrito antes de aceptar: ¿el lugar está autorizado, y por quién? Una marca seria provee la autorización o cambia el brief.
Pedir para que funcione
Siete elementos de un pedido que consigue un sí.
El nombre de la persona responsable, obtenido con anticipación por teléfono o por mensaje.
Qué filmás exactamente, en una frase.
La duración real, generalmente inferior a la que el responsable imagina.
La cantidad de personas presentes, muchas veces una sola.
Dónde se va a difundir el vídeo, información que cambia todo para su evaluación del riesgo.
Qué no vas a filmar: clientes, personal, cajas, pantallas.
Y una propuesta de contrapartida cuando es posible: mención del lugar, envío del vídeo, horario fuera de afluencia.
La versión que funciona siempre
Cinco principios de respaldo cuando la autorización es incierta o rechazada.
Filmar el producto en tu casa, cosa que la mayoría de los briefs acepta cuando se explica.
Filmar la vidriera desde el espacio público, verificando las reglas aplicables.
Filmar sin cartel identificable, lo que suprime la mayoría de las objeciones.
Elegir un comercio independiente, donde el que decide está presente y decide en un minuto.
Y proponerle a la marca un lugar asociado, lo que desplaza hacia ella la cuestión de la autorización.
Lo que se pide según el lugar
| Lugar | Lo que hace falta | Lo que pasa sin ello |
|---|---|---|
| Una tienda | El acuerdo del responsable | Una expulsión, a veces inmediata |
| Un centro comercial o una estación | La autorización del gestor | Una prohibición in situ |
| La calle | Nada para filmar, todo para publicar | Un derecho de imagen impugnado |
Lo que se arregla antes de entrar
La franja, los lineales autorizados, la presencia de un acompañante, y la prohibición absoluta de filmar a otros clientes. Una tienda es un lugar privado abierto al público, no un espacio libre.
Lo que protege un vídeo rodado fuera
Un encuadre que evita los rostros, o un acuerdo escrito para cada persona reconocible. El marco exacto del derecho de imagen varía y se confirma con un abogado antes de difundir en publicidad.
Si te piden que pares
Cuatro gestos, en este orden.
Parar de inmediato, sin discutir el fondo.
No invocar el derecho en el lugar: la cuestión es la propiedad, no la ley.
Pedir con educación el nombre de la persona que puede autorizar, para volver de otra manera.
Y no borrar las imágenes bajo presión, pero tampoco usarlas mientras la cuestión no esté resuelta.
Una última referencia: en este tipo de rodaje, la competencia que cuenta no es técnica, es administrativa. Un creador que obtiene las autorizaciones de antemano entrega a horario, factura normalmente, y se vuelve muy rápido el único al que la marca vuelve a llamar para ese tipo de pedido.
