Un cliente casi cerrado te manda un formulario de proveedor.
Casi todo son datos bancarios y una dirección. Una línea pide tu seguro, y es la única de la página que no puedes contestar. Lo que sigue es una semana de vaguedad, y muchas veces el encargo acaba en manos de alguien que podía contestarla en una tarde.
Qué sale mal de verdad
Empecemos por aquí, porque el miedo y la realidad no coinciden, y el miedo es el menos útil de los dos.
No lo que los creadores imaginan
La mayoría teme que la demanden por algo dicho en un vídeo. La exposición no está ahí, y otro artículo de esta serie explica por qué: el anunciante responde de las afirmaciones de un contenido encargado, y esos conflictos se dirimen entre la marca y el regulador.
Lo que de verdad cuesta dinero a los creadores es más gris y más físico. Rompes algo en las instalaciones de un cliente. Alguien tropieza con tu trípode de luz. Te roban una cámara del coche. Cobras un anticipo y luego no puedes entregar por enfermedad, y el cliente lo reclama.
Los tres que aparecen
El daño a bienes ajenos es el primero, y con diferencia. Grabar en una tienda, una cocina o una oficina te pone a ti y a tu equipo en un espacio lleno de cosas que no has pagado.
La lesión de una persona en tu rodaje es el segundo, y no requiere nada espectacular. Un cable cruzando una puerta en casa de alguien basta.
Tu propio equipo es el tercero, y es el que los creadores aseguran primero cuando probablemente debería ir último: perder una cámara es caro pero acotado, y los otros dos no lo son.
| La situación | De quién pasa a ser el problema | Qué preguntarle a un corredor |
|---|---|---|
| Tiras algo en su tienda | Tuyo, al instante | Responsabilidad civil de explotación |
| Una visita tropieza con tu cable | Tuyo, y puede ser grande | Responsabilidad civil de explotación |
| El cliente alega trabajo negligente | Tuyo, y es raro | Responsabilidad civil profesional |
| Te roban el equipo al volver | Tuyo, y está acotado | Una garantía de equipo |
| Lo causa un creador que subcontrataste | Pregúntalo antes de que pase | Si tu cobertura se extiende a él |
La última fila conviene plantearla pronto si alguna vez pasas trabajo a otra persona, porque es la pregunta en la que nadie piensa hasta el momento en que importa.
Por qué lo piden los clientes británicos
Esta es la parte que merece entenderse, porque cambia por completo el tono de la petición.
Es compra, no sospecha
Cuando una empresa te pide el certificado, casi nunca es un juicio sobre ti. Es una casilla de un proceso de alta de proveedores que existe porque sus propios aseguradores y sus propios contratos les obligan a comprobarlo.
Eso importa por dos motivos. Primero, que te lo pidan indica que tratas con un comprador serio, no lo contrario. Segundo, la petición normalmente no la puede levantar tu interlocutor, por simpático que sea, porque no escribió la norma y no puede saltársela.
Así que la respuesta útil no es negociar. Es tener el documento, o poder decir cuándo lo tendrás.
Qué hacer esta semana
Habla con un corredor en vez de leer condiciones generales. Quince minutos por teléfono con alguien que asegure a autónomos te dirá qué es lo estándar para el trabajo que de verdad haces, que no es lo mismo que lo estándar para una producción de cine.
Describe tu actividad tal cual: grabar en tu casa la mayor parte del tiempo, a veces en instalaciones de un cliente, a veces con su producto en las manos. Esa descripción lo determina todo, y acertar con ella importa más que la marca de la póliza.
Después guarda el certificado donde puedas encontrarlo en un minuto. Toda la ventaja de estar cubierto es poder contestar el formulario el mismo día, y un documento que no localizas no vale casi nada en el momento en que hace falta.
Nada de esto es una opinión legal, y lo que te aplique depende de tu situación. Un corredor y, si las cifras pesan, un asesor o un abogado son las personas adecuadas para lo concreto.
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Preguntas frecuentes
¿Estoy legalmente obligado?
Depende de lo que hagas y es una pregunta para un profesional, no para un artículo. Lo seguro es que algunos clientes lo exigirán por contrato lo diga o no la ley.
¿Compensa si solo grabo en casa?
La exposición es menor y no desaparece, porque el producto que tienes en las manos es de otro y el certificado te lo van a pedir igual. Pregúntale a un corredor cómo es el nivel sensato más barato para trabajo desde casa.
¿Puedo ir cubierto por la póliza del cliente?
A veces una marca extiende la suya para un rodaje en sus instalaciones, y merece preguntarlo. No lo des por hecho, y consigue la respuesta por escrito antes del día y no después de un accidente.
¿Y si me lo piden y no lo tengo?
Dilo con claridad y di cuándo lo tendrás. Los creadores pierden encargos por ser vagos mucho más a menudo que por no estar asegurados, y una fecha clara suele aceptarse.