La pregunta correcta no es cuál de los dos es más eficaz, sino qué pregunta del cliente queda sin respuesta. La foto y el video responden a preguntas distintas, y la categoría decide cuál pesa más.

Qué hace bien la foto

  • Muestra la forma, el color, el detalle del material.
  • Se lee en medio segundo, sin sonido y sin atención.
  • Sirve al catálogo, a los marketplaces, al escaparate.
  • Cuesta menos por pieza y se actualiza con facilidad.

Qué hace bien el video

  • Muestra el tamaño real, el movimiento, el funcionamiento.
  • Responde a "cómo se usa" y a "qué pasa cuando lo abro".
  • Da una voz y una cara, por tanto produce confianza.
  • Funciona en publicidad, donde la foto ya rinde poco.

Cuál pesa más, por categoría

  • Moda y calzado: video, por caída y movimiento. La foto sola alimenta las devoluciones.
  • Joyería y objetos pequeños: foto, por el detalle, con un video breve para la escala.
  • Electrodomésticos y herramientas: video, porque la pregunta siempre es cómo funciona.
  • Alimentación: video, porque el sonido y la textura venden más que una imagen fija.
  • Mobiliario: ambos, foto para el estilo, video para el volumen real.
  • Cosmética: video, por textura y aplicación.

Cómo repartir un presupuesto pequeño

No a partes iguales. Las fotos cubren el catálogo y siguen valiendo mucho tiempo, así que se hacen una vez y bien. El video se compra en serie porque se gasta, sobre todo en publicidad. Una proporción practicable para una tienda italiana es una sesión de fotos al año y un flujo continuo de video de creadores.

La señal de que te falta video

Si atención al cliente recibe siempre las mismas preguntas sobre el tamaño, el montaje o el contenido del paquete, esas preguntas son un brief de video ya escrito.

Para seguir leyendo

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Preguntas frecuentes

¿Qué convierte más?

Depende de la categoría, el video en la mayoría.

¿Sigue haciendo falta la foto?

Sí, para catálogo, marketplaces y detalle.

¿Cómo repartir el presupuesto?

Foto una vez al año, video en flujo continuo.

¿Cómo saber qué falta?

Por las preguntas repetidas a atención al cliente.