En una ficha de producto el vídeo ya no tiene que convencer de entrar: la persona ya está ahí. Tiene una sola tarea, levantar la última duda.
Aportá lo que la tienda no muestra
Es el papel del vídeo en ese lugar preciso.
La foto muestra la forma y el color. El texto da las dimensiones. El vídeo tiene que aportar lo que ninguno de los dos da: el peso aparente, la flexibilidad, el ruido, la velocidad, el tamaño real en una mano.
Filmá entonces el producto manipulado, no expuesto. Una mano que abre, dobla, sirve, enchufa, vuelve a cerrar.
Y mantené la misma luz de principio a fin: en una ficha, un cambio de ambiente se lee como un cambio de producto.
Dónde ubicarlo
Tres ubicaciones, por orden de eficacia.
Debajo de la galería de fotos, como última miniatura: es el gesto natural, la persona pasa las imágenes y llega ahí.
En la descripción, en el punto exacto donde surge una pregunta, y no al inicio de la página.
Y en la zona de opiniones, cuando la plataforma lo permite, porque ahí es donde se levanta la desconfianza.
Una sola regla absoluta: el vídeo nunca tiene que remitir a un sitio externo. Cada salida de página es una venta perdida.
Qué duración
Entre quince y cuarenta segundos, rara vez más.
Por debajo de quince no hay tiempo de mostrar un gesto completo. Más allá de cuarenta, la persona vuelve a las fotos.
Si el producto exige una explicación larga, cortá en dos vídeos distintos más que en uno solo: el uso primero, el mantenimiento después.
A qué tiene que responder
A las preguntas de atención al cliente, literalmente.
Tomá los últimos veinte mensajes recibidos sobre ese producto. Cinco preguntas vuelven: la talla, el material, la compatibilidad, el mantenimiento, el plazo.
El vídeo responde esas cinco preguntas en orden, sin introducción y sin conclusión.
Es también la manera más confiable de bajar las devoluciones, que muchas veces cuestan más de lo que aporta una conversión adicional.
Con o sin sonido
Sin, por defecto, pero construido para los dos.
La reproducción arranca en silencio la mayoría de las veces. Los subtítulos incrustados no son entonces una opción.
Grabá igual una voz, para quienes activan el sonido y para la reutilización en otro lado. Pero ninguna información esencial tiene que existir solo en el audio.
Lo que cada plano debe resolver
| Duda del visitante | El plano que la borra | Duración |
|---|---|---|
| Es la talla correcta | El objeto junto a una mano | 4 s |
| Es resistente | Una presión, una torsión | 6 s |
| Es fácil de instalar | El montaje completo acelerado | 12 s |
Lo que se mantiene idéntico en todo el catálogo
El fondo, la distancia, la altura del objetivo y el orden de los planos. Una serie coherente de ficha en ficha se recorre rápido, y el visitante compara sin esfuerzo.
Lo que se rehace en cada cambio de producto
Nada más que el objeto. Un decorado fijo permite rodar una referencia nueva en cinco minutos, y reutilizar el montaje sin pensarlo.
Un vídeo por referencia
Es la regla que más cuesta y la que más rinde.
Un vídeo genérico de marca, puesto en treinta fichas, no baja nada. Un vídeo que muestra exactamente el artículo pedido baja las devoluciones de ese artículo.
Organizá entonces los rodajes por lotes: diez productos en la misma jornada, mismo decorado, misma persona, montaje industrializado.
Y verificá antes de publicar lo que el vídeo afirma. Las menciones obligatorias, las alegaciones y las informaciones reguladas dependen del producto, y se verifican con un abogado antes de publicar.
