Casi todos los paquetes de UGC llevan una sola cosa: el producto.
Parece correcto y es la causa de la mayoría de los mensajes que vienen después. Un creador que solo tiene el producto tiene que adivinar la variante, el tamaño que querías, y si el envase que sostiene es el que vendes ahora mismo.
Qué suele haber dentro, y por qué falla
El producto solo es una adivinanza
Manda un artículo sin una nota y habrás delegado varias decisiones sin decirlo.
Cuál de tus tres variantes es esta campaña. La caja exterior, ¿entra en plano o es basura? ¿Es el envase nuevo o el del año pasado, si el creador no puede saberlo y grabará el que llegó? Cada una de esas preguntas se convierte en un mensaje, un retraso, o un vídeo que enseña lo que no era.
Tres añadidos que no cuestan nada
Una línea impresa que diga qué es esto y a qué campaña pertenece. No el brief, una frase, para que el paquete se identifique solo cuando se abra tres días después junto a otros dos.
Una segunda unidad. Los creadores tiran cosas, derraman cosas, y usan el producto antes de darse cuenta de que lo necesitaban precintado en cámara. Una de repuesto elimina toda una categoría de retrasos.
Algo que muestre la escala: el recambio, la tapa, aquello junto a lo que se coloca normalmente. Los productos se fotografían raro a solas, y quien solo tiene el objeto lo graba muchas veces de una forma que le cambia el tamaño.
| Qué metes en la caja | Qué te ahorra | Qué pasa sin ello |
|---|---|---|
| Una línea que nombre la campaña | El mensaje de cuál es este | Un día, y a veces la variante equivocada |
| Una segunda unidad | Volver a grabar tras un accidente | Un mensaje incómodo y un retraso |
| El producto en su entorno normal | Un vídeo que se equivoca de tamaño | Material utilizable pero sin más |
| Nada más | Su atención | Un paquete que parece deberes |
La última fila es el asunto. Cada objeto de más en la caja es algo que el creador ya se siente obligado a enseñar, y la obligación se ve en cámara.
Qué dejar fuera
Deja fuera el brief impreso, que no se leerá en la puerta y cuyo sitio es donde el creador ya trabaja. Deja fuera el merchandising, que produce un vídeo sobre tu bolsa de tela. Deja fuera la nota a mano agradeciendo que forme parte de la familia, que suena a marketing para alguien a quien estás pagando.
El paquete tiene un solo trabajo: llegar lo bastante completo como para que nadie tenga que preguntar nada antes de grabar.
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Preguntas frecuentes
¿Lo mandamos con seguimiento?
Sí, y mándale el seguimiento al creador en vez de guardártelo. La mitad de los retrasos de rodaje son un paquete que nadie localiza, y quien lo espera es quien debería poder mirar.
¿Y si el producto es caro?
Manda uno y di con claridad que no hay repuesto. Los creadores lo llevan bien cuando lo saben de antemano y mal cuando lo descubren tras un accidente.
¿Hay que devolverlo?
Decídelo antes de enviar, y dilo en la nota. Preguntarlo después es el mensaje más incómodo de todo este proceso y es del todo evitable.