Una ventana de diez días, un comprador inquieto, y una fecha después de la cual ya nada sirve. Es la campaña más corta del año y aquella en la que más se equivoca uno de destinatario.
Los tres vídeos que sostienen la campaña
Se encargan juntos y se difunden en tres momentos distintos.
El vídeo de idea, para quien no sabe qué regalar: muestra tres opciones y dice a quién le va cada una. El vídeo de prueba, que muestra el producto recibido y desenvuelto. Y el vídeo de plazo, que dice hasta cuándo pedir para recibir a tiempo.
El tercero casi siempre falta, y es el que más rinde los últimos cuatro días.
Hablarle a quien compra, no a la pareja
El error más frecuente es dirigirse a la persona que va a recibir.
Pero esa persona no compra nada. Tu espectador es alguien que duda, a menudo apurado, a menudo solo frente al teléfono a la noche, y con miedo de elegir mal.
Escribí entonces para él: qué dice, cómo se presenta, cómo viene envuelto, qué se siente al abrirlo delante de alguien.
El problema del último día
Los pedidos se concentran en el momento en que ya casi es tarde.
Preparé entonces con anticipación el contenido del final de la ventana: la fecha límite clara, las opciones de retiro inmediato, la tarjeta electrónica, el envoltorio listo para regalar. No prometas nunca un plazo que la logística no cumple ese día.
Un pedido que llega después de la fecha no produce un cliente descontento, produce un reembolso y una reseña negativa.
No hay solo parejas
Una parte importante de las compras de ese período no tiene que ver con una relación amorosa.
Amigos, familias, colegas, y sobre todo gente que se regala algo a sí misma. Ese último segmento es el menos atendido y el más fácil de convencer, porque no tiene ningún miedo de equivocarse de nivel.
Prevé un vídeo para él, con otro tono, sin puesta en escena de pareja.
Qué no hay que mostrar
Nada fechado, nada estereotipado, nada inverificable.
Evitá poner el año en pantalla, lo que vuelve el vídeo inutilizable después. Evitá la puesta en escena de pareja única e intercambiable, que excluye a la mitad de tus compradores. Y verificá toda afirmación sobre el origen, la composición o una distinción antes de la puesta en línea.
Producir en diciembre
Los creadores están tomados en enero, y no vas a tener tiempo de rehacer un vídeo.
Filmá durante las fiestas, montá a principios de enero, probá los ganchos dos semanas antes, y guardá una versión sin texto incrustado para poder cambiar la fecha límite hasta último momento.
Lo que se encarga para este periodo
| El anunciante | Su encargo | Su ventana |
|---|---|---|
| Una joyería o una marroquinería | El objeto y el embalaje | Seis semanas antes |
| Un restaurante | La mesa y el menú | Tres semanas antes |
| Una marca de cosmética o de perfume | El estuche y la textura | Un mes antes |
Lo que funciona mejor que el tópico de la pareja
El gesto de regalar. Una mano que tiende un paquete, un desembalaje filmado de cerca, una reacción: esos planos convienen a todos los públicos y evitan una puesta en escena que excluye a la mitad de los compradores.
Lo que la logística impone al calendario
El pedido debe llegar antes de la fecha. Los vídeos útiles son entonces los que empujan a comprar pronto, y una campaña lanzada la misma semana sirve a la notoriedad, no a las ventas.
Qué se reutiliza después
Todo lo que no nombra la fecha.
Un vídeo que muestra el desenvolver, el envoltorio y la reacción sirve después para los cumpleaños y las fiestas de fin de año. Es el mejor argumento para comprar derechos de un año en vez de seis semanas.
