En Argentina el email compite con WhatsApp y pierde en velocidad. Pero gana en algo que ningún chat resuelve: es el único canal donde podés contarle algo largo a alguien que ya te compró, sin interrumpirlo.

El video no se reproduce en la casilla

Casi ningún cliente de correo reproduce video adentro del mensaje. Lo que se manda es una miniatura con botón de play que lleva a la ficha o a una página. Suena a detalle técnico y es la diferencia entre un email que funciona y uno que se ve roto en la mitad de las casillas.

Dónde encaja en cada flujo

En el carrito abandonado, el video responde la duda que frenó la compra. En el post compra, muestra cómo usar el producto los primeros días, que es cuando se decide si habrá segunda compra o devolución. En la reactivación, una cara nueva funciona mejor que un descuento, porque el descuento educa a esperar.

El post compra es el de mejor retorno

Un cliente que usa mal el producto no vuelve y deja una reseña tibia. Un video corto de uso enviado a las 48 horas baja devoluciones y sube recompra sin tocar el precio. Es la aplicación de mejor retorno y la que casi nadie monta.

Lista limpia antes que lista grande

Escribirle a quien no aceptó recibir comunicaciones destruye la reputación de envío y hace que tus mensajes dejen de llegar incluso a quien sí quiere recibirlos. Casilla sin premarcar, registro del consentimiento y baja en un clic. Una lista chica y limpia rinde más que una grande y comprada.

Cómo se mide

No mires solo la apertura, mirá la compra a treinta días de quien vio el video contra quien recibió el email sin él. Si esa diferencia no aparece, probá otro ángulo antes de descartar el canal.

Para seguir leyendo

Encontrá creadores para tu canal →

Preguntas frecuentes

¿Se puede incrustar video en un email?

En la práctica no, se usa miniatura con enlace.

¿Qué flujo hago primero?

El post compra a las 48 horas.

¿Sirve para reactivar clientes?

Sí, y mejor que un descuento.

¿Puedo escribirle a toda mi base?

Solo a quien dio su consentimiento.