La domanda è posta male quando la si pone in termini di gusto. Si risolve guardando cosa i tuoi clienti chiedono già, ogni giorno, alla tua assistenza.
Cosa fa bene la foto
Risponde a "è quello che credo".
Colore esatto, materiale, finitura, scala rispetto a una mano. Si carica in fretta, si legge in un istante, si declina su un intero catalogo e resta la base della scheda prodotto e dei marketplace.
È anche molto meno cara in volume: una sessione copre trenta referenze, una sessione video ne copre tre.
Cosa fa bene il video
Risponde a "funziona davvero".
Il gesto, la durata reale, il risultato dopo l'uso, la dimensione in una mano vera, l'oggetto dopo tre mesi. Porta una voce, quindi un'obiezione e la sua risposta.
E occupa i posti in cui la foto non entra: il flusso dei social, la pubblicità a pagamento, la pagina iniziale, l'e-mail dopo l'acquisto.
Quale pesa di più, per categoria
La cernita dell'assistenza dà quasi sempre la stessa risposta per famiglia di prodotti.
Moda e accessori: la foto per il colore e il taglio, il video per la caduta e il movimento. Cosmetica: il video, perché l'applicazione è un gesto. Casa e arredo: la foto, più un video di montaggio. Elettronica e utensili: il video, l'unico capace di mostrare un funzionamento. Alimentare: il video, senza discussione.
Come ripartire un budget piccolo
Tre tappe, in quest'ordine.
Prima una sessione fotografica che copra tutto il catalogo: senza di essa la scheda prodotto non esiste. Poi un video per il prodotto che genera più domande, non per quello che preferisci.
Infine, quando quel video ha dimostrato di convertire, comprane tre varianti dallo stesso set invece di un nuovo prodotto ripreso una volta sola. È il miglior rapporto tra spesa ed effetto in questa categoria.
Come sapere cosa ti manca
Due segnali, entrambi gratuiti.
Le domande ripetute all'assistenza, già descritte. E il tasso di reso per motivo: un motivo "non è come in foto" segnala un problema di immagine, un motivo "non funziona come previsto" segnala una mancanza di dimostrazione.
Quei due numeri ti dicono cosa produrre dopo, con più precisione di qualsiasi piano media.
Cosa dimostra ogni formato
| Domanda dell'acquirente | La foto | Il video |
|---|---|---|
| Come è fatto | Basta | Basta |
| Quanto è grande | Difficile | Immediato |
| Come si usa | Impossibile | Il gesto mostrato |
| Come si monta | Impossibile | Il montaggio completo |
Cosa resta in foto, in ogni caso
L'immagine principale della scheda. Si carica all'istante, si legge in miniatura e resta il primo punto di contatto, anche quando c'è un video.
Cosa si produce nella stessa seduta
Entrambi. Una stessa scena, una stessa luce, una ripresa fissa per la foto e una in movimento per il video. Raddoppiare la seduta costa trenta minuti, non una giornata.
Cosa vale per la Spagna
Due particolarità cambiano la scelta.
Una parte importante degli acquisti si decide al telefono, spesso di sera: la foto deve restare leggibile in piccolo e il video deve funzionare senza audio.
E i periodi di saldi e le feste locali saturano l'attenzione per diversi giorni. Produci i tuoi video fuori da quei picchi, e tieni per quei periodi i visivi semplici, che passano meglio quando parlano tutti insieme.
