Il pagamento sicuro è quando il pagamento di chi compra viene trattenuto da un terzo di fiducia e liberato al venditore solo dopo l'approvazione, proteggendo entrambe le parti.
Il pagamento sicuro in un minuto
Sette punti per capire il principio.
Chi compra non paga direttamente il venditore, ma impegna la somma presso un prestatore di pagamento.
Il venditore vede che l'ordine è finanziato, il che gli permette di iniziare senza rischio.
La somma viene liberata solo dopo l'approvazione della consegna.
I termini di approvazione sono dichiarati in anticipo e noti a entrambe le parti.
Il meccanismo protegge tanto dal mancato pagamento quanto dalla mancata consegna.
Non sostituisce un contratto, ne garantisce l'esecuzione finanziaria.
E rende possibile il rapporto fra due sconosciuti, che è esattamente il caso nell'UGC.
Come funziona in un ordine UGC, passo dopo passo
Sette fasi, nel loro ordine reale.
La marca sceglie un pacchetto e conferma l'ordine.
Il pagamento viene autorizzato, trattato sopra, e l'ordine diventa visibile al creator.
Il creator accetta, il che fa partire il termine di consegna.
Il prodotto viene inviato se l'incarico ne prevede uno.
Il creator consegna il video nello spazio dell'ordine.
La marca approva, oppure chiede il giro di correzioni previsto.
E l'approvazione innesca l'addebito e poi l'accredito, secondo il calendario dichiarato.
I tre momenti, in pratica
Sei conseguenze concrete di questa separazione.
Un ordine può risultare pagato senza che il creator sia stato accreditato, cosa normale.
Un'autorizzazione può scadere se l'ordine resta bloccato troppo a lungo.
Un annullamento prima dell'addebito non produce alcun movimento di denaro, solo il rilascio della riserva.
L'estratto conto della marca mostra a volte un'operazione in sospeso, che non è un addebito.
Il creator vede cambiare lo stato prima di vedere il denaro, ed è il funzionamento previsto.
E i tempi di accredito dipendono dal prestatore di pagamento, non dalla buona volontà della marca.
Perché protegge i creator
Sette protezioni concrete.
Si comincia a lavorare solo quando l'ordine è finanziato.
Prezzo e perimetro sono fissati prima delle riprese, nell'ordine.
La data di consegna e il numero di correzioni sono scritti.
Il pagamento non dipende più dalla liquidità della marca.
Il silenzio della marca dopo la consegna non blocca all'infinito il saldo, essendo previsto un termine.
Lo storico dell'ordine serve da prova in caso di disaccordo.
E il creator non deve inseguire un cliente per essere pagato, che è il primo motivo di abbandono del mestiere.
Perché protegge le marche
Non si paga mai per nulla
Il denaro viene liberato solo dopo la ricezione del video. Se nulla viene consegnato, nulla viene addebitato, e la riserva è rilasciata. È la differenza rispetto a un bonifico fatto in buona fede a un fornitore sconosciuto.
Un controllo di qualità integrato
L'approvazione non è una formalità: è il momento in cui la marca verifica che il video corrisponda al brief, nel formato richiesto, col giro di correzioni previsto se serve.
Una controversia gestibile con ordine
In caso di disaccordo, la discussione verte su elementi scritti e datati: il brief, la consegna, le correzioni chieste. È ciò che rende risolvibile una controversia, mentre un accordo verbale non lo è quasi mai.
Cosa non copre il pagamento sicuro
Sei limiti da conoscere.
Non sostituisce la licenza d'uso, che resta un punto contrattuale a parte.
Non giudica la qualità artistica, solo la conformità a quanto ordinato.
Non copre gli usi successivi del video, che dipendono dai diritti negoziati.
Non esime dagli obblighi fiscali di ciascuno, che si verificano con un commercialista.
Non protegge da un brief scritto male, principale causa reale di controversia.
E non sostituisce la comunicazione: la maggior parte dei blocchi nasce da un messaggio senza risposta, non dal pagamento.
Cosa cambia questo meccanismo per ciascuno
| Fase | Per la marca | Per il creatore |
|---|---|---|
| All'ordine | L'importo è impegnato | Il lavoro parte su una base sicura |
| Durante la produzione | Nulla è ancora uscito | L'incarico è reale, non ipotetico |
| Alla convalida | Il pagamento si libera | Il bonifico segue |
Cosa non sostituisce
Un preventivo preciso. Il meccanismo mette al sicuro il pagamento, non definisce né le consegne, né i diritti, né i termini. Un accordo vago resta vago anche col denaro protetto.
Come funziona da noi
L'iscrizione e il profilo sono gratuiti, la marca paga all'ordine, i fondi non partono subito, il bonifico segue la convalida, e la piattaforma trattiene il 10% lato creatore.
Come UGC MATCH usa il pagamento sicuro con Stripe
Sei elementi di funzionamento.
Il pagamento è trattato da Stripe, con un'autorizzazione all'ordine.
L'addebito avviene all'approvazione della consegna, secondo il meccanismo descritto sopra.
L'accredito al creator segue un circuito di pagamento distinto, con un proprio riferimento.
Le commissioni applicabili sono mostrate prima del pagamento, sia lato marca sia lato creator.
Lo stato dell'ordine indica in permanenza la fase in corso.
E tutti gli scambi restano allegati all'ordine, il che serve da fascicolo in caso di disaccordo.
Un ultimo riferimento: il pagamento sicuro non rende buona una collaborazione, la rende possibile. Ciò che decide il risultato resta il brief, la chiarezza delle attese e la rapidità delle risposte; il meccanismo di pagamento si limita a garantire che il lavoro consegnato sarà pagato e che il denaro versato corrisponderà a un lavoro consegnato.
