Per un negozio online l'UGC non è una campagna: è un'infrastruttura. Un solo set ben pianificato alimenta la scheda prodotto, gli annunci, le email e i social per mesi. La maggior parte dei negozi compra un video e usa un decimo di quello che ha pagato.
I quattro usi di un solo set
La scheda prodotto
Un video breve del prodotto in uso, senza musica, senza date, con i dettagli. Alza la conversione della pagina e non scade.
I media a pagamento
Lo stesso girato con tre aperture diverse, ognuna che testa un angolo. È l'uso che richiede una licenza a parte e che porta più valore.
L'email
Un frammento di dieci secondi nel messaggio del carrello abbandonato o del primo acquisto.
I social organici
Il resto del materiale, tagliato in pezzi più informali.
Chiedere tutto questo nel brief di un solo set costa il venti per cento in più e moltiplica per quattro quello che ottieni.
Che cosa converte davvero nell'ecommerce
| Contenuto | Perché converte |
|---|---|
| L'unboxing vero | Come arriva la scatola, quanto ci mette, in che stato. Riduce la diffidenza verso l'acquisto online, che in Argentina resta alta. |
| Il prodotto in scala | Accanto a un oggetto familiare. È la prima causa di resi in quasi tutte le categorie. |
| L'uso su una settimana | Non la prima impressione: la seconda. |
| La risposta alla recensione negativa | Prendere l'obiezione più frequente dei commenti e rispondere in video converte meglio di qualsiasi promozione. |
Come ridurre i resi
È l'effetto più sottovalutato dell'UGC nell'ecommerce. Un video che mostra la taglia vera, il materiale vero e l'uso vero restringe lo scarto tra attesa e prodotto.
Nella moda, nelle calzature e nell'arredamento quella riduzione vale più in margine dell'aumento di conversione. Misurala a parte: è l'argomento che giustifica il budget dell'anno prossimo.
Quanti pezzi comprare
Sei creator con tre ganci ciascuno per i media a pagamento, più un pacchetto di dettagli senza volto per le schede prodotto. Con quelli, un negozio di media dimensione copre un trimestre.
Il calendario argentino
Hot Sale a maggio, Cyber Monday a novembre, festa della mamma a ottobre e Natale. La creatività si ordina con quattro o sei settimane di anticipo su ciascuno.
