O comprador espanhol desconfia por padrão, e não é implicância: viu lojas demais desaparecerem. As avaliações e o vídeo de criador resolvem dois medos diferentes, por isso funcionam melhor juntos do que separados.

O que cada um resolve

A avaliação responde a "vou ser enganado?". Prova que outras pessoas compraram, receberam e continuam satisfeitas. O vídeo de criador responde a "isso serve para o que eu preciso?". Mostra o tamanho real, o gesto, o resultado. Uma avaliação de cinco estrelas não mostra se o creme deixa película, o vídeo mostra.

A ordem na página

O vídeo fica no alto, perto do botão de compra, porque decide se a pessoa continua lendo. As avaliações ficam logo abaixo do preço e de novo no fim, quando já está quase convencida e procura um motivo para confiar. Colocar avaliações no topo e vídeo no rodapé é o erro mais repetido: ninguém chega ao rodapé.

O que o comprador espanhol olha primeiro

Antes da sua página de produto, muitos abrem outra aba e pesquisam o nome da marca. Aparecem as notas do perfil de empresa, os comentários da Amazon se você vende lá, e os tópicos de fórum. Se essa aba estiver limpa, sua página convence. Se estiver vazia, nenhum vídeo salva. Trabalhar a prova social fora do seu site faz parte do trabalho.

Reaproveitar conteúdo de cliente

Um cliente que publica um vídeo usando seu produto não deu permissão para você anunciar com ele. Pedir por mensagem e guardar a resposta escrita leva dois minutos e evita problema. Com criador contratado a permissão está no contrato, com cliente espontâneo não está.

Quantas peças são necessárias

Três vídeos e cerca de trinta avaliações reais já fazem uma página funcionar. Acima disso, o que soma não é volume e sim variedade: perfis diferentes, usos diferentes, idades diferentes. Dez vídeos da mesma pessoa convencem menos que três de três pessoas.

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Perguntas frequentes

O que converte mais, avaliação ou vídeo?

Resolvem medos diferentes, precisa dos dois.

Onde colocar o vídeo?

No alto, ao lado do botão de compra.

Posso anunciar com o vídeo de um cliente?

Só com autorização por escrito.

Quantas avaliações bastam para começar?

Umas trinta reais valem mais que cem duvidosas.