Nenhum destes erros se vê no momento. Pagam-se seis meses depois, e neste mercado seis meses chegam para transformar uma boa tarifa numa má tarifa sem que nada se tenha mexido.
1. Faturar à hora em vez de por entregável
É o erro que põe um teto na atividade desde o primeiro mês.
Faturar à hora castiga-o por ser rápido, e transforma cada progresso técnico numa queda de rendimento. O cliente, por seu lado, compra um tempo de presença e por isso pede mais.
Fature um entregável definido: tantos vídeos, tantas variantes, uma ronda de retoques incluída.
2. Oferecer os direitos publicitários
É a diferença de preço mais frequente e mais cara.
Um vídeo publicado uma vez na conta da marca e um vídeo empurrado em publicidade paga durante seis meses não têm o mesmo uso nem o mesmo valor. Muitos entregam o segundo ao preço do primeiro sem o saber.
Pergunte sempre onde o vídeo vai passar, e fature a difusão paga à parte, com duração, território e suportes escritos.
3. Não escrever o âmbito
É o que transforma um trabalho rentável num poço.
Sem âmbito escrito, os retoques não têm fim e recusar torna-se um conflito. Com âmbito escrito, recusar é apenas uma leitura do documento.
Quatro linhas chegam: número de vídeos, duração, número de rondas de retoques, prazo de resposta.
4. Aceitar uma troca por material destinado a publicidade
É a confusão mais cara da categoria.
Um produto recebido pode, quando muito, pagar uma publicação na sua conta. Nunca paga direitos de difusão publicitária, que têm um valor de mercado para a marca e uma duração.
A regra: uma troca nunca cobre uma licença. Se a marca quiser difundir, paga a licença, mesmo que o produto tenha sido oferecido.
5. Depender de um só cliente
Um cliente acima de um terço da faturação já não é um cliente.
Pode reduzir o volume, mudar de interlocutor, alongar os prazos de pagamento, e não tem forma de dizer que não. Ponha um limite e prospete durante os meses cheios, nunca durante os vazios.
6. Não pôr os impostos de lado ao receber
Os encargos calculam-se sobre uma faturação já recebida e chegam muito depois.
O único método que aguenta: uma conta separada e uma percentagem fixa transferida no próprio dia de cada pagamento recebido. A taxa exata depende da sua situação e determina-se com um contabilista, nunca com uma média encontrada na internet.
7. Baixar o preço em vez de baixar o âmbito
É o erro que estraga as tarifas futuras.
O montante aceite fica registado pelo cliente e reaparece no orçamento seguinte. Quando é preciso ceder, retire um vídeo, uma variante, uma duração de direitos, ou alongue o prazo: o preço desce, o trabalho desce, e a sua tarifa fica intacta.
Os três erros que mais custam
| Erro | O que produz | A correção |
|---|---|---|
| Enviar a mesma mensagem a todos | Nenhuma resposta | Uma linha sobre a marca |
| Entregar sem os ficheiros brutos | Uma montagem impossível de retocar | Os ficheiros de origem |
| Aceitar sem nada escrito | Um desacordo sobre o uso | Uma confirmação por escrito |
O que se repara depressa
Um perfil sem cidade, um exemplo antigo, uma faixa ausente: trinta minutos chegam.
O que não se repara
Uma entrega atrasada sem aviso. Avisar na véspera muda tudo, pedir desculpa depois não muda nada.
O erro silencioso
Não pedir uma recomendação.
Depois de um trabalho bem-sucedido, uma frase chega para conseguir um contacto noutra marca, e quase ninguém a diz. É o canal mais barato e o que melhor converte, e só está aberto durante uma semana depois da entrega.
