Todos os empregadores de cuidados e apoio do Reino Unido estão a recrutar, e quase todos os seus vídeos dizem o mesmo: um trabalho com sentido, uma equipa que apoia, formação assegurada.
É tudo verdade e não convence ninguém, porque responde a uma pergunta que o candidato não faz.
O verdadeiro concorrente é um emprego numa loja
Quem pondera trabalhar nos cuidados costuma ponderar também comércio, restauração, armazém ou um centro de chamadas. Esses postos pagam na mesma faixa, não envolvem higiene pessoal, nem escalas que partem um fim de semana, nem responsabilidade sobre outro ser humano.
É essa a comparação em que o seu vídeo está mesmo, e todos os empregadores do setor fazem de conta que não.
O que o vídeo tem então de fazer
Responder diretamente à pergunta da loja. Não a afirmar que cuidar tem mais sentido, o que soa a anúncio, mas a mostrar o que o dia contém e a deixar quem vê decidir se é uma vida que escolheria.
Há gente que quer um trabalho que não a siga para casa. Outra quer o contrário, e é essa que procura. Um vídeo honesto o suficiente para perder os primeiros é o único que encontra os segundos de forma fiável.
O que mostrar e o que dizer
| A afirmação habitual | O que mostrar em vez disso |
|---|---|
| Um trabalho com sentido | Uma cuidadora a descrever uma tarde, pelas palavras dela |
| Uma equipa que apoia | Dois colegas a resolver um problema juntos |
| Formação assegurada | Uma sessão de formação real, cinco segundos |
| Horários flexíveis | A escala na parede e alguém a explicar as trocas |
| Progressão na carreira | Alguém que começou no piso e não saiu |
A última linha é o maior trunfo da maioria dos empregadores de cuidados e o menos usado. Num setor onde se presume que não há para onde ir, uma supervisora que chegou como auxiliar há quatro anos é uma prova, e filmá-la custa uma conversa.
Filmar onde vivem pessoas
O apoio domiciliário e o lar acontecem ambos em casa de alguém, e as limitações vêm daí e não da câmara.
Nada que mostre higiene pessoal, pormenor médico, sofrimento ou uma pessoa que não possa dar consentimento esclarecido. Consentimento das famílias por escrito, verificado outra vez no próprio dia, e uma disposição real para parar se a pessoa estiver incomodada, tenha sido assinado o que tiver sido.
O que sobra chega
A passagem de turno, o corredor, a sala de pausa, mãos a fazer chá, uma cuidadora a chegar a uma porta, o percurso entre duas visitas. Este último justifica sozinho a filmagem para uma equipa domiciliária: é a parte do trabalho que ninguém de fora percebe e aquela sobre a qual todos os candidatos perguntam.
As duas coisas que reduzem as saídas
O vídeo costuma ser comprado para aumentar candidaturas. Vale mais para reduzir quantas pessoas saem nos primeiros três meses, e isso dá mais dinheiro.
Mostre a parte comum mais dura. Não uma crise. O acordar cedo, o turno duplo, a ronda que se alonga, o familiar que está zangado. Quem viu isso e mesmo assim se candidatou não vai ficar chocado na segunda semana.
Mostre a pessoa de quem vão depender. O melhor indicador de que alguém fica é o responsável direto, e pôr essa pessoa em imagem a dizer como conduz a equipa é o minuto e meio mais útil que um empregador de cuidados pode encomendar.
Onde esse vídeo deve mesmo estar
A maioria dos empregadores do setor põe-no na página de emprego e fica por aí. É o sítio menos útil, porque quando alguém o lê já está a candidatar-se.
Envie-o com o convite para a entrevista, para a pessoa chegar tendo visto o turno. Envie-o outra vez com a proposta, para quem aceita estar a aceitar o trabalho verdadeiro. E passe-o na primeira semana, porque quem reconhece o que lhe mostraram acredita em tudo o resto que lhe dizem.
