Es el punto que más campañas venidas de afuera traba, y casi siempre por la misma razón: se trató la lengua como una opción de visualización.
El principio, en una frase
El francés es exigido en la publicidad comercial, y no puede estar menos presente que cualquier otra lengua.
La amplitud exacta de esa exigencia, sus modalidades, sus excepciones y las situaciones particulares dependen del soporte, del tipo de mensaje y de tu caso. Se verifican ante la autoridad competente y con un jurista, antes de la compra de medios y no después de una denuncia.
Esta guía describe una lógica de trabajo; no reemplaza esa verificación.
Qué quiere decir eso para un vídeo
Dos versiones, no una versión y una traducción.
Eso supone dos tomas, idealmente dos personas, en las dos lenguas, filmadas el mismo día. La versión francesa no es una adaptación de la inglesa: es un vídeo por derecho propio, con sus expresiones, su ritmo y sus referencias.
Una voz doblada se escucha de inmediato y anula el beneficio buscado.
Toda la cadena está afectada
Es el punto que los equipos descubren demasiado tarde.
El vídeo, el texto incrustado, el epígrafe de la publicación, el botón, la página de destino, el formulario, los correos que siguen y el servicio que responde: todo eso forma un conjunto, y una campaña perfectamente conforme que remite a una página en otra lengua solo resolvió una parte del problema.
Verificá entonces el recorrido completo, no solo la creatividad.
Prever las dos versiones en el brief
Es lo que distingue una campaña fluida de una campaña cara.
Prevista desde el principio, la segunda versión se filma a continuación, en el mismo decorado, con la misma ropa. Decidida después, exige empezar todo de nuevo y llega después del lanzamiento.
Sumá al brief una exigencia técnica simple: ninguna versión entregada con texto grabado en la imagen, y un archivo de subtítulos separado por lengua.
El caso de las marcas comerciales
Es la pregunta más frecuente y peor entendida.
El tratamiento aplicable a las marcas comerciales, a los nombres de empresa y a los eslóganes depende de condiciones precisas que evolucionan. No se deduce de un ejemplo visto en un competidor, y se verifica para tu caso antes de difundir.
La ventaja oculta
Esa restricción produce mejores campañas.
Un equipo obligado a filmar una verdadera versión francesa termina descubriendo que a menudo rinde mejor que la inglesa en ese mercado, porque le habla a la gente en su lengua en vez de incluirla por defecto.
Muchas marcas comprueban después que deberían haberlo hecho incluso sin obligación.
Lo que la regla lingüística toca en concreto
| El elemento | Lo que se espera | Lo que se verifica |
|---|---|---|
| La voz y el texto en pantalla | Una versión francesa conforme | Con la autoridad competente |
| El nombre del producto | Un tratamiento particular de las marcas | El texto facilitado por el cliente |
| La cartelería promocional | Una equivalencia entre las lenguas | La relación entre ambas versiones |
Lo que el creador debe pedir al cliente
El estado exacto de las menciones a utilizar. La responsabilidad de conformidad es del anunciante, pero un vídeo entregado fuera de norma le cuesta una repetición, y esa repetición se negocia mal después.
Lo que nunca se deduce de un foro
La regla aplicable a un caso preciso. Los textos evolucionan y las situaciones varían, así que la verificación se hace con la autoridad competente o con un jurista, antes del rodaje y no tras la difusión.
Quién valida tu caso
No tu agencia, no tu creador, no este artículo.
Las situaciones particulares, los soportes mixtos, las campañas venidas del exterior y los casos límite se verifican ante la autoridad competente, y con un jurista cuando queda una duda. Esa verificación lleva unos días; una campaña retirada cuesta mucho más.
