Una frase basta para convertir un vídeo en un riesgo. Pero casi siempre se olvida que la imagen dice tanto como el texto, y que nunca se relee.
Qué no puede afirmarse
Las alegaciones relativas a la salud, al tratamiento, a la prevención, a la cura o al efecto sobre una patología dependen de reglas precisas.
Varían según la naturaleza exacta del producto, su calificación y su registro. Se verifican antes de escribir el brief, con las reglas aplicables y la autoridad competente, y con un especialista del sector en caso de duda.
Una regla práctica cabe en una frase: nada de lo que no esté escrito en el envase validado se dice en el vídeo, ni de viva voz ni en pantalla.
Qué puede contarse
Mucho, y es lo que vuelve interesante a la categoría.
El gesto y su momento del día. La textura, el olor, la absorción, lo que deja o no deja sobre la piel. El formato del envase, la válvula, la tapa, lo que se rompe en un viaje. La cantidad usada y la duración real de un frasco.
Esos elementos son observables, no constituyen ninguna alegación, y son los que deciden la recompra.
El antes y después exige reglas
Es el pedido que siempre vuelve, y el que pone en peligro la campaña.
Si se contempla, supone condiciones estrictas: mismo encuadre, misma luz, misma distancia, ninguna retoque, una duración anunciada, y una mención clara de lo que no se garantiza. Las reglas aplicables a ese tipo de representación se verifican antes del rodaje.
Ante la duda, reemplazalo por la continuidad: la misma persona, el mismo gesto, filmado en tres momentos. Contás un hábito, no una transformación.
Quién habla cuenta
Un creador habla en su nombre, de su experiencia, en pasado y en primera persona.
Nunca habla en nombre de una profesión, no da indicaciones de uso, no recomienda una posología y no le responde a alguien que describe un síntoma. La frontera no está en el tema, está en la posición de quien habla.
El brief protege a las dos partes
Dos columnas, una página, firmada por ambos.
A la izquierda, los hechos autorizados, copiados del envase. A la derecha, las formulaciones prohibidas, incluidas las orales y las improvisadas, y los objetos prohibidos en el cuadro.
Ese documento protege a la marca de una comunicación no conforme, y al creador de un pedido que no puede aceptar.
Qué hay que entregar además
Dos versiones, siempre.
Una versión completa y una versión sin la frase más sensible, entregadas juntas. Si una plataforma o una revisión interna pide un retiro, la campaña sigue el mismo día en vez de frenarse una semana.
Lo que encarga este sector y lo que prohíbe
| El comprador | Su encargo tipo | Su límite |
|---|---|---|
| Una marca de cosmética en farmacia | La textura y la rutina | Ninguna promesa terapéutica |
| Una farmacia | El consejo en el lineal | Ninguna opinión médica individual |
| Un laboratorio | La explicación de un uso | Un guion validado internamente |
Lo que el vocabulario cambia jurídicamente
Hidratar no es tratar, calmar no es curar. Las alegaciones autorizadas las define la normativa aplicable, y el texto exacto viene del fabricante, nunca de la inspiración del momento.
Lo que el creador debe rechazar con cortesía
Mostrar una patología, comparar con un tratamiento o afirmar un resultado sobre la piel. Toda pregunta de ese tipo se remite a un profesional sanitario, y el vídeo se limita a describir un gesto y una sensación.
Qué se mide
No las vistas.
La tasa de recompra, la baja de preguntas al soporte sobre el uso, y la cantidad de devoluciones ligadas a una expectativa defraudada. Son las tres cifras que dicen si el vídeo dijo la verdad.
Fuentes
Comprobado el 27 de agosto de 2026. Los umbrales y los tipos cambian: si esta guía y la fuente oficial no coinciden, manda la fuente oficial.
