Una ficha de producto en Canadá tiene que responder una pregunta que la mayoría de las fichas ignora: cómo llega esto a alguien que no vive a dos horas de Toronto. El video la responde más rápido que una tabla de envíos.
Dónde va el video
Arriba en la página, al lado del botón de compra, antes de la galería y antes de la historia de la marca. Menos de treinta segundos, sin sonido y con subtítulos, porque buena parte de los visitantes nunca va a activar el audio. Todo lo que importa tiene que entenderse leyendo.
El envío es la objeción canadiense
El costo, el plazo hacia las praderas o el Atlántico, si llega al norte, y qué pasa con la aduana si el depósito es estadounidense. Esas preguntas deciden ventas fuera de las ciudades más grandes y casi ninguna ficha las responde en video.
La secuencia de tamaño y uso
El producto al lado de un objeto conocido, en una mano, en uso. Las medidas dichas en voz alta. Qué está incluido y qué no. Esa secuencia elimina más devoluciones que cualquier reescritura de la descripción y cuesta un minuto extra de rodaje.
La página en francés necesita el video en francés
Si el sitio atiende Quebec, el video de la ficha es parte de la publicidad que tiene que existir en francés. Subtítulos sobre un video en inglés son una respuesta frágil. Prevé la versión francesa al mismo tiempo que la inglesa.
Qué pierde la venta
Un video de noventa segundos que arranca con un logo. Reproducción automática con sonido. Una página que tarda cuatro segundos en cargar porque el video no está comprimido. Y el clásico, un video que muestra hermosamente un producto sin decir nunca si llega a la provincia del comprador.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde va el video?
Arriba, al lado del botón de compra.
¿Cuál es la objeción canadiense?
El costo y el plazo de envío fuera de las grandes ciudades.
¿Alcanzan los subtítulos para el francés?
Son frágiles, un video francés real es más seguro.
¿Qué pierde más ventas?
Una página lenta y una pregunta de envío sin responder.
