Come le marche in Brasile sfruttano i contenuti dei creator in pubblicità, nel social e nell'e-commerce, e come avviare il proprio programma.
Perché l'UGC calza perfettamente al mercato brasiliano
Sei ragioni strutturali.
Il video verticale è il formato dominante di consumo, in tutte le fasce d'età.
Il consiglio tra conoscenti resta il primo innesco d'acquisto, prima della pubblicità e prima della marca.
La diffidenza verso il linguaggio pubblicitario è alta, e un volto reale la scioglie meglio di un argomento.
Il paese è immenso e vario: accenti, ambienti e abitudini cambiano da stato a stato, il che rende la produzione locale più efficace di una creatività unica.
Le categorie più vendute online sono proprio quelle che si dimostrano: bellezza, casa, moda, tecnologia accessibile.
E il bacino di creator è ampio, il che tiene il costo di produzione accessibile anche per una marca piccola.
La pubblicità a pagamento: il primo caso d'uso
Sei pratiche osservate nelle marche che ottengono risultati.
Produrre più varianti di apertura per video, perché una creatività si logora in poche settimane.
Separare i video di scoperta e quelli di remarketing, che non trattano la stessa obiezione.
Misurare la permanenza al quinto secondo prima di giudicare una creatività.
Comprare diritti pubblicitari espliciti e limitati nel tempo, mai impliciti.
Prevedere fin dal primo preventivo l'estensione dei diritti se il video funziona.
E far girare lo stesso copione a due profili diversi, il che spesso rivela che il volto conta più del testo.
Social organico, dirette e WhatsApp
Sei usi che non costano nulla in diffusione.
La pubblicazione sugli account della marca, primo test gratuito prima di ogni budget.
La ricondivisione di contenuti dei clienti, con autorizzazione scritta, che alimenta l'account senza produzione.
Le dirette di vendita, dove il video del creator fa da introduzione e da prova.
La condivisione in conversazione, trattata sopra, che presuppone video leggibili dopo la compressione.
Le liste di diffusione e i gruppi, dove un video breve sostituisce un catalogo.
E l'assistenza clienti, dove un video dimostrativo risponde meglio di un testo a una domanda tecnica.
E-commerce e marketplace
Sei collocazioni in cui il video del creator cambia il tasso di conversione.
La scheda prodotto, dove bastano due video: una dimostrazione e una risposta all'obiezione principale.
La galleria del marketplace, dove un video reale si distingue dalle foto di catalogo.
La pagina di collezione, per mostrare scala e materia prima del clic.
Il carrello abbandonato, ripreso con un messaggio contenente un video breve.
La pagina dopo l'acquisto, per ridurre i resi mostrando l'uso corretto.
E le recensioni dei clienti, dove un video vale dieci commenti scritti.
Cosa ordina ciascun tipo di marca
| La marca | Il suo ordine tipo | Il suo vincolo |
|---|---|---|
| Una marca nata online | Varianti di aggancio ogni mese | Un budget stretto per video |
| Una catena nazionale | Video per regione | Approvazioni interne lunghe |
| Una marca internazionale | Un lotto in portoghese locale | Un accento autentico richiesto |
Cosa distingue un ordine locale
L'accento e il lessico. Una voce che viene da fuori si riconosce in tre secondi, ed è la prima causa di rifiuto di una consegna qui.
Cosa rassicura una marca che ordina per la prima volta
Un esempio che somiglia al suo prodotto, un termine in giorni lavorativi, e una riga chiara sui diritti d'uso. Tre informazioni che fanno più di qualsiasi argomentario.
Come iniziare con l'UGC in Brasile
Sei passaggi, in ordine, per una prima campagna.
Scegliere una sola obiezione da trattare, la più frequente nella tua assistenza clienti.
Scrivere un brief di una pagina: prodotto, obiezione, formulazioni autorizzate, divieti, formato, termine.
Ordinare cinque video a tre creator diversi, non cinque allo stesso.
Spedire i prodotti presto, perché i tempi contano dalla ricezione.
Pubblicare prima in organico, individuare il video che trattiene, poi diffondere quello in pubblicità.
E riacquistare i diritti pubblicitari del vincitore, prevedendo due varianti in più per la durata della campagna.
Tre punti di conformità da verificare prima della diffusione, presso le autorità competenti e con un legale a seconda della categoria: l'identificazione del contenuto commissionato, le indicazioni obbligatorie legate alle promozioni, e le affermazioni vietate nelle categorie regolate.
Un ultimo riferimento: in Brasile l'errore classico non è produrre male, è produrre un solo video perfetto. Il mercato premia il volume misurato: più versioni, più volti, una stessa obiezione trattata in più modi, e la migliore spinta con il budget.
