Un video testimonianza è un video breve in cui una persona vera racconta la sua esperienza reale con un prodotto per creare fiducia. La sua anatomia e perché converte.
L'anatomia di un video testimonianza
Sette componenti, e l'assenza di uno solo indebolisce tutto il resto.
Una persona identificabile, che parla a nome proprio e non per una marca.
Una situazione di partenza descritta concretamente, col problema reale.
Un prodotto nominato con semplicità, senza il vocabolario del sito.
Una durata d'uso, dichiarata in settimane o mesi.
Un risultato descritto con precisione, senza superlativi.
Una riserva, cioè ciò che non ha convinto, che è la parte più guardata.
E l'indicazione richiesta quando il video è retribuito o il prodotto è stato regalato, la cui forma si verifica presso l'autorità competente.
Perché i video testimonianza convertono
È più difficile da falsificare
Una testimonianza impegna una persona visibile, con un volto, un ambiente e un modo di parlare. Può essere verificata, contraddetta, commentata. Quell'esposizione è proprio ciò che le dà peso: chi guarda sa che qualcuno ha accettato di essere associato a ciò che dice, il che non vale né per un aggancio pubblicitario né per una recensione anonima.
Mostra il prodotto in uso
La camera mostra il gesto, il contesto, l'ambiente reale. È la differenza fra affermare che un prodotto è semplice da usare e riprendere qualcuno che lo usa in trenta secondi, senza stacchi e senza studio.
Risponde alle obiezioni
Una buona testimonianza non elogia, toglie un ostacolo preciso: il prezzo, la durata, la complessità, il timore di una scelta sbagliata. Parla dunque a chi esita, ed è quella persona a decidere il fatturato, non chi era già convinto.
Testimonianza e caso di studio
Sei differenze che dicono quale commissionare.
La prima dura trenta secondi, il secondo diversi minuti.
La prima parla di un'esperienza personale, il secondo di un risultato misurato.
La prima si gira col telefono, il secondo richiede preparazione.
La prima si adatta alla pubblicità, il secondo a un ciclo di vendita lungo.
La prima si produce in serie, il secondo a uno a uno.
E la prima invecchia lentamente, mentre il secondo scade appena i numeri cambiano.
Cosa non è una testimonianza
Sei formati spesso confusi con essa.
La recensione scritta letta ad alta voce da un altro, che non impegna nessuno.
La dimostrazione di prodotto senza esperienza personale, che è un video esplicativo.
L'apertura della confezione, che non contiene alcun uso.
Il consiglio di un personaggio che non ha usato il prodotto.
La testimonianza recitata da un attore, che va annunciata come messa in scena.
E il video interamente scritto dalla marca, riconoscibile dalla prima parola.
Mantenere le testimonianze oneste e conformi
Sette regole, da validare con un legale e presso l'autorità competente prima della diffusione.
La persona deve aver realmente usato il prodotto, senza eccezioni.
L'eventuale corrispettivo si indica nella forma richiesta.
Un risultato personale non si presenta mai come una generalità.
Le affermazioni regolate dipendono dalla categoria del prodotto.
Il montaggio non deve cambiare il senso di ciò che è stato detto.
L'accordo scritto della persona ripresa copre gli usi previsti e la loro durata.
E va previsto un diritto di ritiro, in particolare per video diffusi a lungo.
Come ottenere video testimonianza per la vostra marca
Sette metodi, dal più semplice al più strutturato.
Chiedere ai clienti esistenti, cosa che quasi nessuno fa.
Contattare chi ha lasciato una recensione dettagliata, già disposto a parlare.
Commissionarli a creator che comprano davvero nella vostra categoria.
Inviare il prodotto abbastanza presto da permettere un uso reale prima delle riprese.
Fornire tre domande aperte invece di un copione.
Accettare la riserva nel montaggio finale, senza cui il video perde valore.
E prevedere una ripresa a tre mesi, il contenuto più raro di questa categoria.
Dove diffonderli
Sei collocazioni, dalla più redditizia alla più decorativa.
La scheda prodotto, dove la testimonianza riduce le domande prima dell'acquisto.
La pubblicità a pagamento, coi diritti trattati a parte.
La pagina iniziale, in versione breve.
Le email di recupero carrello, molto efficaci con questo formato.
L'assistenza clienti, che invia la testimonianza per rispondere a un'obiezione.
E i social, dove serve soprattutto alla notorietà.
Cosa distingue una testimonianza da una dimostrazione
| Punto | Una testimonianza | Una dimostrazione |
|---|---|---|
| Cosa mostra | Un'esperienza vissuta | Un funzionamento |
| Cosa dimostra | Che è servito a qualcuno | Che funziona |
| La sua durata | 20 a 40 s | 15 a 30 s |
Cosa rende credibile una testimonianza
Una durata d'uso citata, una riserva espressa, e un contesto riconoscibile. Senza questi tre elementi il formato somiglia a una pubblicità mascherata, e chi guarda lo sente subito.
Cosa deve comparire in ogni caso
La dicitura di collaborazione, fin dall'inizio e leggibile. Una testimonianza pagata o ottenuta in cambio di un prodotto resta comunicazione commerciale, quale che sia la sua sincerità.
Cosa le fa invecchiare
Cinque elementi da evitare perché una testimonianza duri anni.
Il prezzo citato a schermo, che fa scadere il video al primo cambiamento.
Una promozione citata, che rende il video inutilizzabile dopo qualche settimana.
Una confezione visibile che cambierà, da riprendere in modo neutro.
Un riferimento a una stagione o a un evento datato.
E una versione del prodotto che sarà sostituita, da non nominare nella frase chiave.
Un ultimo riferimento: un video testimonianza non è un complimento filmato, è un racconto verificabile. Scrivete le domande al passato, tenete la riserva, e otterrete un contenuto che convince là dove una pubblicità più curata fallisce.
