Plataforma, serviço gerido, agência ou site generalista: quatro famílias, quatro lógicas de preço. Os critérios que contam, e como escolher sem errar.
As quatro famílias de plataformas
As plataformas de encontro, onde escolhe você os criadores. Os serviços geridos, onde um prestador trata de tudo. As agências, que produzem e pilotam a difusão. E os sites de freelance generalistas, onde o UGC é uma categoria entre centenas. Os nomes citados noutros sítios são exemplos: as suas condições mudam e verificam-se no próprio site.
O que traz uma plataforma de encontro
Sete características.
Escolhe o criador você mesmo.
Vê o portefólio antes de encomendar.
Filtra por categoria, língua e país.
O preço vê-se antes de qualquer troca.
A encomenda guarda um rasto do briefing.
O pagamento está enquadrado.
E pode voltar a encomendar ao mesmo criador.
O que traz um serviço gerido
Seis características.
Não tem ninguém para escolher.
O briefing é tratado pelo prestador.
O prazo é normalizado.
A qualidade é homogénea.
O preço é muitas vezes fixo.
E perde a ligação direta com o criador.
O que traz uma agência
Seis características.
Uma estratégia além da produção.
Uma pilotagem da difusão.
Uma capacidade de produzir em volume.
Um interlocutor único.
Um custo mais elevado.
E uma dependência mais forte.
O que traz um site generalista
Seis características.
Uma escolha muito ampla de prestadores.
Preços mostrados muito baixos.
Uma qualidade imprevisível.
Direitos raras vezes precisados.
Uma triagem longa a fazer sozinho.
E uma categoria UGC afogada entre outras.
Os critérios que contam mesmo
Sete critérios, por esta ordem.
O que cobrem os direitos de uso.
O custo completo de um vídeo difundível.
O prazo real, alterações incluídas.
A possibilidade de escolher o criador.
A língua e o país disponíveis.
A segurança do pagamento.
E a capacidade de voltar a encomendar à mesma pessoa.
Os critérios que contam menos do que se pensa
Seis elementos muitas vezes sobrevalorizados.
O número de criadores inscritos.
A presença de marcas grandes como referência.
O desenho da interface.
O número de países mostrados.
A existência de uma aplicação móvel.
E as avaliações publicadas no próprio site.
Como comparar com honestidade
Sete etapas.
Escolher uma encomenda tipo idêntica.
Pedir a mesma duração de direitos em todo o lado.
Somar todos os custos.
Estimar o tempo interno necessário.
Contar as idas e voltas previstas.
Dividir pelo número de vídeos difundíveis.
E refazer a conta depois da primeira encomenda real.
As perguntas a fazer antes de se comprometer
Sete perguntas, a fazer por escrito.
Os direitos publicitários estão incluídos.
Por que duração e que territórios.
Quantas alterações estão compreendidas.
Qual é o prazo médio constatado.
O que acontece se o vídeo não servir.
Posso escolher o criador.
E que custos se somam ao preço mostrado.
O que anotar depois de cada encomenda
Sete informações, na mesma tabela.
O nome do criador e a sua categoria.
O preço pago, tudo incluído.
A duração de direitos obtida.
O prazo real de entrega.
O número de idas e voltas.
O desempenho do vídeo difundido.
E se voltaria a encomendar à mesma pessoa.
As armadilhas de preço
Seis mecanismos a detetar.
Um preço baixo sem direitos publicitários.
Uma assinatura mensal obrigatória.
Custos de contacto escondidos.
Um suplemento por formato entregue.
Uma faturação por alteração.
E uma comissão diferente conforme o meio de pagamento.
Que opção conforme o tamanho da marca
Seis referências.
Uma plataforma de encontro, para escolher sozinho.
Um orçamento por vídeo, sem assinatura.
Três criadores diferentes logo no primeiro lote.
Direitos curtos, renováveis.
Um briefing de uma página.
E nenhum compromisso de volume.
Que opção para uma marca que testa muito
Seis referências.
Uma plataforma com encomenda direta.
Um lote de cinco vídeos no mínimo.
Variantes de gancho faturadas à parte.
Direitos publicitários de seis meses.
Uma tabela de acompanhamento das peças.
E uma relação direta com dois ou três criadores regulares.
Que opção para uma marca grande
Seis referências.
Uma agência para a estratégia anual.
Uma plataforma para o volume mensal.
Contratos quadro para os direitos.
Um registo centralizado das licenças.
Uma pessoa dedicada à validação.
E vários mercados cobertos em paralelo.
Quanto custa um primeiro teste
Seis rubricas a somar.
O preço de três vídeos.
Os direitos pela duração do teste.
O orçamento de difusão ao longo de quatro semanas.
O tempo de briefing e de validação.
Os eventuais custos de serviço.
E uma margem para uma peça substituída.
Os erros de escolha mais frequentes
Sete erros.
Escolher só pelo preço do vídeo.
Esquecer os direitos publicitários.
Encomendar um só vídeo para julgar.
Assinar antes de ter testado.
Mudar de plataforma depois de uma má encomenda.
Confundir volume disponível com qualidade.
E julgar uma plataforma pela interface.
Onde se situa a UGC MATCH
Na UGC MATCH, a inscrição é gratuita e sem assinatura: os criadores definem os seus próprios pacotes, as marcas filtram por categoria, língua e país, e a encomenda guarda o rasto do briefing e da entrega. A marca paga na encomenda, os fundos não são libertados de imediato, e o pagamento sai na validação. A plataforma retém 10% do preço do lado do criador, que fica com 90%, e cobra à marca uma taxa de serviço de 6%, com um mínimo de 1,50 EUR. É uma plataforma de encontro: escolhe você, e não há equipa de produção intermédia.
Como testar duas plataformas em paralelo
Sete etapas.
Escrever um briefing único, usado dos dois lados.
Encomendar o mesmo número de vídeos.
Pedir a mesma duração de direitos.
Fixar a mesma data de entrega.
Anotar o tempo gasto em cada encomenda.
Contar as idas e voltas necessárias.
E comparar o custo por vídeo difundível, não o preço mostrado.
O que olhar num perfil de criador
Sete elementos, em três minutos.
Três exemplos da sua categoria.
O som dos exemplos, ouvido com auscultadores.
A língua falada e o sotaque.
O cenário, reutilizável ou não.
O prazo anunciado.
As avaliações de clientes anteriores.
E o que o criador diz que não faz.
Como assegurar uma primeira encomenda
Seis precauções.
Encomendar um só vídeo no início.
Escrever os direitos na encomenda.
Fixar uma data de entrega realista.
Prever uma alteração incluída.
Pedir dois formatos.
E julgar pela entrega, não pela troca.
Quando mudar de plataforma
Seis sinais.
Os direitos nunca são claros.
O mesmo criador já não está disponível.
Os prazos escorregam sistematicamente.
O apoio não responde.
Os custos mudam sem aviso.
E não encontra a sua língua ou o seu país.
O que diferencia duas plataformas
| Critério | O que muda | Onde o ler |
|---|---|---|
| O modo de seleção | Candidatar-se ou ser escolhido | As regras públicas |
| O momento do pagamento | Na encomenda ou na entrega | As condições |
| Os custos | O que fica de cada lado | A página de tarifas |
| As línguas cobertas | Os mercados acessíveis | O catálogo de perfis |
O que não se vê numa comparação rápida
O prazo real entre validação e transferência, a presença de um interlocutor em caso de litígio, e a frequência das ofertas numa dada categoria. Estes três pontos fazem o dia a dia.
O que se aplica aqui
A inscrição e o perfil são gratuitos, a marca paga ao encomendar, os fundos não saem logo, a transferência segue a validação, e a plataforma retém 10% do lado criador.
O que não depende da plataforma
Seis fatores que ficam do seu lado.
A clareza do briefing.
A qualidade da página de chegada.
O orçamento de difusão.
A rapidez de validação.
A duração do teste.
E a promessa do produto.
Uma última referência: nenhuma plataforma salva um briefing vago. A melhor escolha é a que lhe deixa encomendar três vídeos, escolher os criadores e recomeçar no mês seguinte sem voltar a negociar.
