Avaliações e vídeo de criador não fazem o mesmo trabalho. A avaliação tranquiliza quem já decidiu, o vídeo convence quem ainda não decidiu. Uma loja italiana que usa só um dos dois deixa metade do efeito na mesa.

O que cada um faz

A avaliação reduz o risco percebido. Chega tarde na jornada, quando o cliente busca confirmação. O volume importa mais que o conteúdo: cinquenta avaliações valem mais que cinco excelentes.

O vídeo de criador constrói desejo e responde perguntas práticas. Chega antes e funciona também com quem não conhecia o produto.

Como combinar na página

  1. Galeria de imagens.
  2. Vídeo do criador, 30 segundos.
  3. Preço, frete, devoluções.
  4. Três avaliações curtas, escolhidas porque falam de aspectos diferentes.
  5. Descrição longa.
  6. O bloco completo de avaliações.

A ordem importa: quem chega de um anúncio pula a descrição e procura confirmação, e essa confirmação precisa ficar antes do muro de texto.

O detalhe italiano

Na Itália o boca a boca pesa mais que a média europeia. Um vídeo em que a pessoa diz explicitamente "recomendei para a minha irmã" produz um efeito mensurável, porque replica o mecanismo de confiança que o público já usa fora da internet.

O que não fazer

Não transforme avaliações em peças gráficas caprichadas. Uma tela de texto simples é lida como verdadeira; a mesma frase dentro de uma moldura com fonte elegante é lida como marketing.

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Perguntas frequentes

Vídeo ou avaliações primeiro?

Vídeo, depois três avaliações curtas.

Quantas avaliações mostrar no topo?

Três, sobre aspectos diferentes.

Avaliações devem ser diagramadas?

Melhor simples: parecem mais reais.

O vídeo substitui as avaliações?

Não, são dois trabalhos distintos.