Avaliações sempre pesam, mas pesam mais quando o cliente nunca vai te ver. A partir da Argentina, boa parte do trabalho vem de gente a dez mil quilômetros que só tem o seu perfil para decidir.

Por que as três primeiras decidem o seu ano

Um perfil sem avaliações é um risco que o comprador não precisa correr, ainda mais pagando alguém em outro país. Três avaliações recentes e concretas transformam esse risco numa decisão comum. Esse salto, de zero a três, é o mais difícil e o mais rentável da sua carreira.

Como conseguir as três primeiras

  • Aceite dois trabalhos pequenos no começo, mesmo abaixo do seu valor-alvo.
  • Entregue antes da data. Pontual é o esperado, adiantado é lembrado, e de outro fuso adiantado significa que o cliente já tem ao abrir o computador.
  • Peça a avaliação na hora certa, quando o cliente escreve que gostou.

Como pedir sem soar insistente

Uma linha na entrega: "Se o resultado te for útil, uma avaliação me ajuda muito. E se tiver algo a ajustar, me diga antes." Essa fórmula pede a avaliação e abre a porta para uma correção, o que evita a avaliação morna que você não viu chegar.

Quanto custa um atraso

Mais que a margem do trabalho. E com um cliente do exterior custa ainda mais, porque um dia de atraso costuma significar perder a janela de publicação de uma campanha que não pode ser movida. Se estiver atrasado, avise antes da data: avisar se perdoa, o silêncio não.

O que fazer com uma avaliação negativa

Responder uma vez, de forma sóbria, sem discutir, e seguir. Um perfil com uma avaliação negativa e vinte positivas é mais crível que um com vinte positivas e nada mais.

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Perguntas frequentes

Por que pesam mais aqui?

Porque o cliente nunca te vê pessoalmente.

Quantas para começar?

Três, recentes e concretas.

Quando pedir?

Na entrega, quando o cliente demonstra satisfação.

E se eu atrasar?

Avisar antes da data, nunca depois.