A mensagem que chega de uma marca ainda não é um trabalho. É uma corrida com outros três criadores, e quase sempre se ganha na primeira resposta.

A velocidade importa mais que a perfeição

E a partir da Argentina importa em dobro, porque muitos clientes estão em outro fuso. Se você responde dentro do dia útil do cliente, entra na conversa daquele dia. Se responde no dia seguinte, ele já leu três propostas.

As quatro perguntas para devolver

  1. Para quais canais é o vídeo? Orgânico ou também mídia paga.
  2. Por quanto tempo vão usar? É a base para calcular os direitos.
  3. Quantos vídeos e quantas variantes?
  4. Para qual data?

Essas quatro perguntas te dão os dados do orçamento e dizem ao cliente que você já trabalhou com quem as fazia.

O que muda quando o cliente está no exterior

Acrescente duas linhas que um cliente local não precisa: em que moeda você cota e como se faz o pagamento. É a dúvida que mais trava uma marca estrangeira e a que menos criadores resolvem de saída. Resolvê-la na primeira mensagem te coloca à frente de gente com portfólio melhor.

O que não fazer

  • Não dê o preço antes de conhecer os direitos.
  • Não aceite o orçamento anunciado se o escopo estiver vago.
  • Não ofereça vídeo de teste grátis: baixa o seu valor na mesma frase em que você queria prová-lo.

O tom

Direto e concreto. Com clientes da Espanha ou do México, evite gírias muito locais na primeira mensagem: não é questão de estilo, é para a conversa começar sem atrito.

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Perguntas frequentes

Em quanto tempo responder?

Dentro do dia útil do cliente.

Dou o preço de cara?

Não, primeiro canais e prazo.

Esclareço moeda e forma de pagamento?

Sim, é a dúvida principal do cliente do exterior.

Que tom usar?

Direto, sem gírias muito locais.