O melhor briefing de conteúdo já está escrito e está no seu chat de atendimento ao cliente. Cada consulta que se repete é uma objeção de compra que alguém não resolveu a tempo no anúncio ou na página.

Como extrair

Pegue as últimas duzentas conversas de WhatsApp, as perguntas do marketplace e os comentários, e agrupe por tema. Em duas horas aparecem de cinco a oito dúvidas repetidas. Copie as palavras exatas do cliente, porque são as que o próximo vai escrever.

As objeções mais comuns aqui

Quase sempre quatro: quanto demora o envio e para quais províncias chega, como se paga e se há parcelas, se dá para trocar ou devolver e quem paga o frete, e qual garantia real o produto tem. Em compras de ticket alto entra uma quinta: se a empresa vai continuar existindo.

Um vídeo por objeção

De vinte a quarenta segundos, começando com a pergunta literal do cliente. Depois da pergunta vem a prova, não a explicação: se a dúvida é o tamanho, aparece a medida; se é o desgaste, aparece a peça usada por seis meses.

Onde são usados

No anúncio, abaixo do preço. No chat, como resposta salva. E no email ou mensagem de pós-venda. O mesmo vídeo reduz consultas repetidas, reduz devoluções e aumenta a conversão, três benefícios em um único gasto.

Não maquiar a resposta

Se o envio para o interior leva dez dias, o vídeo diz dez dias. Sugerir que chega antes gera reclamação pública, avaliação ruim e reputação danificada. A objeção se desarma com um dado concreto, não com otimismo.

Para continuar lendo

Encontre criadores para suas objeções →

Perguntas frequentes

De onde tiro as objeções?

Do chat, do marketplace e dos comentários.

Quantos vídeos preciso?

Um por objeção, de cinco a oito.

Quanto devem durar?

De vinte a quarenta segundos.

E se a objeção for verdadeira?

Diga o dado real, sem enfeitar.