Mostre o produto a sério. Eis os vídeos que convertem para uma aplicação ou um software, o briefing, os direitos e a procura de criadores.
Porque este formato funciona para um produto digital
Porque o obstáculo não é o preço, é a incerteza: não se sabe como é o produto antes de o instalar. Um vídeo que mostra o ecrã real, com os gestos reais, elimina essa incerteza em segundos. Faz o trabalho que uma página de apresentação faz mal.
Que tipos de vídeo convertem
Sete formatos, do mais eficaz ao mais situacional.
A demonstração no ecrã, gesto a gesto.
O problema primeiro, a solução depois.
Um dia com o produto, em uso real.
A comparação antes e depois, numa tarefa precisa.
O testemunho matizado, que diz o que falta.
A resposta a uma objeção precisa, preço ou complexidade.
E o formato perguntas e respostas, a partir dos retornos recebidos.
É preciso combinar ecrã e rosto
Seis referências para escolher.
O rosto instala confiança em três segundos.
O ecrã prova, mas não prende.
A alternância dos dois segura a atenção mais tempo.
O rosto sozinho serve ao testemunho.
O ecrã sozinho serve ao tutorial.
E a combinação serve a quase tudo o resto.
Como fazer o briefing de um criador
Sete menções a escrever por extenso.
O percurso exato a mostrar, ecrã a ecrã.
A conta de demonstração a usar.
As instruções de confidencialidade, tratadas acima.
A objeção principal a levantar.
As afirmações autorizadas sobre as funcionalidades.
A duração esperada e o formato.
E a proibição de mostrar um preço ou uma promoção.
O que fornecer ao criador
Seis elementos, antes da rodagem.
Um acesso de demonstração, com dados fictícios.
Um guia do percurso a filmar.
A lista de ecrãs a não mostrar.
As frases autorizadas sobre as funcionalidades.
O contacto que valida, com os seus horários.
E a data de entrega esperada.
As definições técnicas de uma gravação de ecrã
Sete verificações, antes de carregar em gravar.
Ativar o modo não incomodar.
Ocultar as notificações e os widgets.
Verificar a hora e o nível de bateria mostrados.
Usar uma conta de demonstração, nunca uma pessoal.
Gravar na resolução mais alta.
Abrandar os gestos, o olho segue mal uma mão rápida.
E cortar todos os tempos de carregamento na montagem.
O que nunca se deve mostrar
Seis elementos que tornam um vídeo inutilizável.
Um dado pessoal real, mesmo parcial.
Um identificador ou uma palavra-passe visível.
Uma conversa aberta noutra aplicação.
Uma funcionalidade ainda não disponível.
Um preço, que mudará antes do fim da licença.
E uma marca concorrente legível no ecrã.
Que direitos de uso prever
Seis elementos a escrever no orçamento.
A publicidade paga, faturada em separado.
O uso nas lojas de aplicações, se estiver previsto.
Uma duração de pelo menos doze meses.
O direito de recortar e remontar.
A obrigação de retirada se uma funcionalidade desaparecer.
E o destino das imagens em bruto, indispensáveis para remontar após uma atualização.
O problema das atualizações
Seis hábitos que evitam refazer tudo.
Filmar os percursos estáveis, não os ecrãs em remodelação.
Evitar os planos que mostram um número de versão.
Guardar as imagens em bruto para substituir um só ecrã.
Prever um orçamento de renovação anual.
Retirar um vídeo cuja interface já não existe.
E anotar a data de rodagem no nome do ficheiro.
O que o vídeo deve mostrar primeiro
Sete aberturas possíveis, a testar em separado.
O problema, mostrado no ecrã em vez de descrito.
O resultado obtido, antes da explicação.
O gesto mais surpreendente do percurso.
O rosto, uma frase, e depois o ecrã.
Um contador ou um número visível.
Uma comparação com o método manual.
E o ecrã inicial, apenas se o produto já for conhecido.
Como gerir uma demonstração longa
Seis regras para não perder quem vê.
Uma só tarefa por vídeo, nunca três.
Um objetivo anunciado logo na primeira frase.
Os tempos de carregamento cortados na montagem.
Um lembrete visual da etapa em curso.
Uma conclusão que mostre o resultado final.
E uma duração que fique abaixo do limite de paciência.
O que pedir para além da montagem
Seis entregáveis úteis durante muito tempo.
As gravações em bruto, por ecrã.
Uma versão sem voz, para a ficha de produto.
Uma versão sem legendas.
Três imagens fixas dos ecrãs principais.
Uma versão curta, centrada num só gesto.
E a lista dos ecrãs filmados mas não usados.
Como testar dois ângulos diferentes
Seis maneiras de opor duas abordagens.
O ganho de tempo contra a simplicidade.
A demonstração contra o testemunho.
O rosto contra o ecrã sozinho.
O problema contra o resultado.
O principiante contra o utilizador avançado.
E a versão longa contra a versão curta.
Como encontrar criadores à vontade com o ecrã
Seis critérios, mais úteis do que a audiência.
Exemplos de gravação de ecrã no portefólio.
Uma voz clara, decisiva neste formato.
Capacidade de explicar sem ler.
Familiaridade com produtos digitais.
Aceitação das instruções de confidencialidade.
E capacidade de refazer um percurso após uma atualização.
O que prever para a versão seguinte
Cinco decisões, tomadas logo na primeira encomenda.
A data da próxima atualização conhecida.
O orçamento de renovação associado.
O criador a contactar em primeiro lugar.
Os ecrãs suscetíveis de mudar.
E as imagens em bruto a guardar para uma remontagem.
Quanto custa um vídeo nesta categoria
Sete referências, a ajustar consoante o produto.
Uma demonstração curta, um só percurso.
Uma demonstração longa, vários ecrãs.
Um formato problema e depois solução, com rosto.
Um lote de três vídeos saídos da mesma sessão.
Uma segunda versão após atualização.
Uma exclusividade de categoria, faturada à parte.
E os direitos publicitários, nunca incluídos por omissão.
O que verificar antes de validar
Seis controlos, antes de pagar o vídeo.
Nenhum dado pessoal é legível.
A interface corresponde à versão em linha.
O percurso filmado é o do briefing.
Os tempos de carregamento foram cortados.
As legendas estão incrustadas e legíveis.
E a versão sem voz foi mesmo entregue.
O que se filma num produto digital
| Plano | O que prova | A restrição |
|---|---|---|
| O ecrã em uso | A fluidez real | Uma captura limpa, não um ecrã filmado |
| A mão sobre o aparelho | O gesto e o contexto | Nenhum dado legível |
| O resultado obtido | O que muda | Uma conta de demonstração |
O que se prepara antes de filmar
Uma conta de teste fornecida pela marca, com dados fictícios. Filmar a própria conta expõe informações pessoais que continuam legíveis ao parar a imagem.
O que nunca se mostra
Um nome de cliente, um valor real, uma morada ou um identificador. Estes quatro elementos aparecem muitas vezes sem se pensar e criam um problema contratual bem real.
O que medir
Seis indicadores, nenhum deles as visualizações.
O custo por instalação.
A taxa de ativação depois da instalação.
A taxa de retenção aos sete dias.
O custo por vídeo realmente difundido.
A duração de vida da peça.
E o número de perguntas de produto recebidas nos comentários.
Uma última referência: nesta categoria, o que convence não é a promessa, é o ecrã. Mostre três gestos reais em vez de dez argumentos.
