UGC para e-commerce e marcas de Shopify

Eis onde estes vídeos vendem mesmo em linha: publicidade, fichas de produto, emails, retargeting. E como produzi-los em volume.

Onde estes vídeos vendem mesmo

Seis colocações, da mais rentável à mais discreta.

A publicidade paga, onde o formato nativo ganha à peça polida.

A ficha de produto, onde o vídeo responde às objeções restantes.

Os emails de carrinho abandonado.

O retargeting, com uma versão mais curta.

As plataformas de venda que aceitam vídeo.

E a página inicial, como faixa silenciosa.

Que tipos de vídeo convertem melhor

Sete formatos, do mais eficaz ao mais situacional.

A demonstração em uso real.

A abertura da embalagem com verificação do tamanho.

O antes e depois, quando o produto o permite.

A resposta a uma objeção precisa.

A comparação com a solução que o cliente usa hoje.

O testemunho matizado, que também diz o que não serve.

E o formato perguntas e respostas, montado a partir dos comentários recebidos.

Como fazer o briefing de um vídeo centrado no produto

Sete menções a escrever.

A promessa única, numa frase.

A objeção principal a levantar.

Os planos obrigatórios, produto sozinho incluído.

A duração esperada por colocação.

As três montagens pedidas, tratadas acima.

As afirmações autorizadas, fornecidas à palavra.

E a proibição de citar um preço ou uma promoção.

Porque nunca anunciar um preço no vídeo

Porque um preço muda, uma promoção acaba, uma moeda varia consoante o país de difusão, e um vídeo que anuncia um valor torna-se inutilizável no dia em que o preço se mexe. A mesma regra vale para os prazos de entrega e o stock. Tudo o que é variável vai na página, nunca na imagem.

Que direitos de uso prever

Seis elementos a escrever no orçamento.

A publicidade paga, faturada em separado.

O uso nas fichas de produto, muito pedido aqui.

As plataformas de venda onde vende.

Uma duração de pelo menos doze meses.

O direito de recortar e remontar.

E os ficheiros em bruto, indispensáveis para produzir outras montagens.

Quantos vídeos para arrancar

Seis referências para um primeiro lote honesto.

Três criadores diferentes, não um só.

Dois formatos por criador.

Uma única promessa, a mesma em todo o lado.

Um orçamento de difusão idêntico por vídeo.

Duas semanas antes da primeira leitura.

E uma versão muda para a ficha de produto.

A que ritmo produzir depois

Seis referências para aguentar no tempo.

Um novo lote assim que o desempenho do anterior baixa.

Uma troca de gancho antes de uma troca de vídeo inteiro.

Uma nova promessa a testar por trimestre.

Um criador novo em cada três, para evitar a uniformidade.

Uma remontagem das imagens antigas, mais barata do que uma rodagem.

E uma paragem clara dos vídeos que nunca funcionaram.

Como integrar o vídeo numa ficha de produto

Seis regras técnicas.

Colocar o vídeo depois da primeira fotografia, nunca antes.

Carregar uma versão comprimida, o peso pesa na velocidade.

Prever uma imagem de substituição se o vídeo não carregar.

Incrustar as legendas, a leitura faz-se sem som.

Manter uma duração curta, a ficha de produto não é um feed.

E verificar o resultado num telemóvel de gama baixa.

As objeções que bloqueiam a compra em linha

Sete dúvidas que o vídeo pode levantar, uma a uma.

O tamanho real, comparado com um objeto conhecido.

A qualidade do material, visto de perto.

O tempo de montagem ou de instalação.

O que está realmente na caixa.

A compatibilidade com o que o cliente já tem.

A facilidade da devolução, se for um argumento.

E a diferença face à versão mais barata do mercado.

Como adaptar o vídeo a cada colocação

Sete ajustes, sem voltar ao local de rodagem.

Em publicidade, começar pela objeção, não pela marca.

Na ficha de produto, começar pelo produto, sem gancho.

Em email, ficar por seis segundos e nenhuma palavra.

Em retargeting, mostrar o produto logo na primeira imagem.

Numa plataforma de venda, respeitar o formato imposto.

Em faixa de página inicial, retirar todo o texto incrustado.

E em todo o lado, incrustar as legendas.

O que pedir para além da montagem

Seis entregáveis que prolongam o valor da rodagem.

Os ficheiros em bruto, organizados por plano.

Três imagens fixas extraídas do vídeo.

Uma versão sem música.

Uma versão sem legendas.

Uma versão horizontal, mesmo que hoje não a use.

E a lista dos planos filmados mas não usados.

Como testar um gancho sem refazer a rodagem

Seis manipulações possíveis na montagem.

Substituir os três primeiros segundos por outro plano.

Passar a objeção para o início.

Mudar a primeira frase das legendas.

Começar pelo resultado em vez do problema.

Cortar a introdução por completo.

E testar o mesmo vídeo com e sem música.

Como medir sem contar histórias a si próprio

Sete indicadores, nenhum deles as visualizações.

O custo de aquisição, por vídeo e não por campanha.

A taxa de adição ao carrinho a partir da ficha de produto.

A taxa de conversão da página, com e sem vídeo.

A taxa de devolução do produto, muitas vezes ligada ao tamanho.

A duração de vida do vídeo em publicidade paga.

O número de perguntas recorrentes nos comentários.

E o custo por vídeo realmente difundido, não por vídeo entregue.

Os erros mais caros

Seis reflexos que fazem perder um orçamento.

Encomendar um só vídeo e tirar conclusões.

Difundir a mesma peça até ao esgotamento total.

Usar um vídeo publicitário tal e qual na ficha de produto.

Esquecer de pedir os ficheiros em bruto.

Descurar as legendas, numa colocação lida sem som.

E mudar duas coisas ao mesmo tempo num teste.

Onde obter volume sem perder coerência

Seis métodos, do mais fiável ao mais lento.

Recrutar entre os seus clientes, já conhecem o produto.

Filtrar uma plataforma por categoria e por formato.

Formar um núcleo de três criadores recorrentes.

Acrescentar um perfil novo por trimestre.

Manter um briefing único, declinado por produto.

E guardar todas as imagens em bruto no mesmo sítio.

Onde o vídeo serve numa loja online

O que se mede com honestidade

A taxa de adição ao carrinho da ficha com vídeo comparada com a mesma ficha sem, no mesmo período e no mesmo tráfego. Comparar dois produtos diferentes não mede nada.

O que não tem lugar numa ficha

Um preço na imagem, um stock anunciado, uma promessa de prazo de entrega. Estes três elementos mudam e tornam o vídeo inutilizável muito antes de estar amortizado.

O que a plataforma assume

Na UGC MATCH, o briefing acompanha a encomenda, a marca paga na encomenda sem que os fundos sejam libertados de imediato, o vídeo é entregue num espaço privado, e o pagamento sai na validação. A inscrição é gratuita e sem assinatura.

Uma última referência: uma biblioteca de comércio eletrónico não se constrói encomendando mais vídeos, constrói-se tirando mais montagens de cada rodagem.