«Das hat meine Haut in zwei Wochen gereinigt.» Der Satz stimmt: Die Creatorin hat es erlebt und sagt es mit ihren Worten. Von einer Marke bestellt und bezahlt, wechselt er die Natur: Er wird zu einer Aussage, einer Botschaft, die einem Produkt eine Eigenschaft zuschreibt und für die jemand den Nachweis führen können muss.
Dieser Leitfaden deckt Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik ab. Er lässt Arzneimittel und Medizinprodukte beiseite, die einem eigenen Regime unterliegen und die UGC in Apotheke und Dermokosmetik behandelt, ebenso Videos mit einer Gesundheitsfachkraft, deren Kammer eigene Regeln hinzufügt.
Er ist nach Satztyp geordnet, nie nach Produkttyp: Vor einem Skript lautet die Frage nicht «Kosmetik oder Ergänzungsmittel», sondern «was behauptet dieser Satz, und welcher Text entscheidet darüber». Mit einer französischen Besonderheit: Zum europäischen Rahmen kommt eine nationale Schicht, die nicht den Satz trifft, sondern die Person, die ihn ausspricht.
Eine Aussage ist keine Meinung
Die Linie verläuft zwischen dem, was eine Erfahrung beschreibt, und dem, was dem Produkt ein Ergebnis zuschreibt. «Ich mag den Duft» bleibt eine Einschätzung; «meine Haut spannt nicht mehr, seit ich es benutze» schreibt eine Wirkung zu, und die erste Person ändert daran nichts.
«Bei mir» mildert den Ton, nicht das Regime: Sobald das Video bestellt und vergütet ist, wird der Satz geprüft, als hätte ihn die Marke geschrieben. Unser Leitfaden zur Einwandbehandlung im Video zeigt, wie man überzeugend bleibt, ohne ins Versprechen zu kippen.
Das bloß geschenkte Produkt ändert nichts: Die fehlende Zahlung nimmt dem Satz weder den kommerziellen Charakter noch sein Regime, eine Frage, die die Kennzeichnung der kommerziellen Zusammenarbeit behandelt.
Das Vorher-Nachher
Eine Aussage braucht keine Wörter. Zwei Fotos nebeneinander sagen «das hat das Produkt bewirkt», und das Regime ist dasselbe wie bei einem Satz: Das Paar muss von einem Nachweis getragen werden. Die ARPP-Empfehlung zu kosmetischen Produkten rahmt die Darstellung von Ergebnissen.
Die Frage an den Creator lautet also nicht «hast du ein Vorher-Nachher», sondern «was hat sich zwischen den beiden Aufnahmen geändert». Lautet die Antwort Licht oder Winkel, ist das Paar kein Nachweis.
Der Satz, der beschreibt
Eine nährwertbezogene Angabe erklärt, suggeriert oder impliziert, dass ein Lebensmittel besondere Nährwerteigenschaften besitzt, weil es etwas enthält, weniger davon enthält oder nicht enthält. Die Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 hat die Kategorie geschlossen: Sie listet die verwendbaren Angaben und knüpft an jede eine Zusammensetzungsbedingung. « Source de », « riche en », « sans sucres ajoutés » (Quelle von, reich an, ohne Zuckerzusatz) sind keine Adjektive, sondern Bezeichnungen mit einem Schwellenwert.
Ein Creator sagt nie «Ballaststoffquelle», er sagt «da stecken Unmengen Ballaststoffe drin». Die Alltagssprache führt nicht aus der Liste heraus: Eine Formulierung, die für den Zuhörer dasselbe bedeutet, ist dieselbe Angabe. Ein beim Dreh fallengelassenes Adjektiv verpflichtet also so stark wie eine Etikettenangabe, obwohl nichts auf der Verpackung sie je erlaubt hat.
Das Nahrungsergänzungsmittel ist ein Lebensmittel, und das bindet es
Rechtlich ist ein Nahrungsergänzungsmittel ein Lebensmittel, und diese Einordnung entscheidet den Rest: Es erbt das Lebensmittelregime der Angaben und darf nicht als vorbeugend, behandelnd oder heilend dargestellt werden.
In Frankreich wird es vor dem ersten Inverkehrbringen bei der DGCCRF, der Aufsicht über Geschäftspraktiken, angemeldet, und die Anmeldung betrifft auch seine Aufmachung. Die ANSES führt die Nutrivigilanz, die gemeldete unerwünschte Wirkungen sammelt. Hier fällt der verbotene Satz am spontansten: Das Versprechen des Produkts ist die Wirkung.
Der Satz, der eine Wirkung verspricht
Eine gesundheitsbezogene Angabe erklärt, suggeriert oder impliziert einen Zusammenhang zwischen einem Lebensmittel, oder einem seiner Bestandteile, und der Gesundheit. Die Definition ist weit und greift Sätze, die man nicht betroffen glaubte. Europa erlaubt sie einzeln: Verwendbar sind nur die in der europäischen Liste zugelassener gesundheitsbezogener Angaben eingetragenen, jede an eine Substanz gebunden, mit einer Verwendungsbedingung und einem Wortlaut.
Drei Folgen für ein Skript. Der Wortlaut ist gebunden: Eine Umformulierung hält nur, wenn sie für den Hörer dasselbe bedeutet. Die begleitenden Hinweise folgen der Angabe dorthin, wo sie fällt: abwechslungsreiche Ernährung, für die Wirkung nötige Verzehrmenge, Warnhinweis für jene, die das Produkt meiden sollten. Und ein vager Verweis, «gut fürs Immunsystem», ist nur gestützt auf eine zugelassene Angabe verwendbar.
Der vor der Kamera genannte Nutri-Score
Das Logo ist eine freiwillige Kennzeichnung, und eine Verpackung zu filmen, die es trägt, bereitet keine Schwierigkeit. Das Problem kommt mit dem Kommentar: «Er hat ein A, du kannst also täglich davon essen.» Der Score ordnet vergleichbare Produkte untereinander ein; über die Verzehrhäufigkeit sagt er nichts. Einen Buchstaben in einen Gesundheitsnutzen zu verwandeln heißt, eine nicht zugelassene Angabe zu formulieren.
Die auch im Wahren verbotenen Sätze
Manche Sätze rettet keine Akte, obwohl die Intuition annimmt, eine wahre Behauptung sei verteidigbar.
Die Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 schließt jede Angabe aus, die auf Tempo oder Ausmaß einer Gewichtsabnahme verweist. Ein Creator, der eine Kilozahl oder eine Frist nennt, verlässt den Rahmen, selbst wenn er die Wahrheit sagt, mit Fotos. Dieselbe Verordnung schließt Angaben aus, die sich auf die Empfehlung eines einzelnen Arztes stützen: Ein Video, in dem ein namentlich genannter Praktiker versichert, das Produkt wirke, ist keine solidere Angabe, es ist eine Angabe ohne mögliche Zulassung.
Anders als diese beiden Regeln, die den Satz treffen, hat Frankreich eine hinzugefügt, die die veröffentlichende Person trifft. Das Gesetz n° 2023-451 verbietet einem Creator, für Eingriffe der ästhetischen Chirurgie und Medizin zu werben, ebenso für Produkte, Verfahren, Techniken oder Methoden, die als vergleichbar mit, vorzuziehen gegenüber oder ersetzend für therapeutische Eingriffe, Protokolle oder Verordnungen dargestellt werden. Es gilt unabhängig von der Kategorie: Ein als Behandlungsersatz dargestelltes Ergänzungsmittel fällt darunter wie eine ästhetische Injektion.
Die Umformulierung, die einen erlaubten Satz in einen verbotenen verwandelt
Die Verschiebung passiert nicht im Briefing, sondern beim Dreh, wenn ein geschriebener Satz ein gesprochener wird, und sie hat drei Formen. Der Verstärker: «trägt bei zu» wird «das repariert». Die Verallgemeinerung: Das «bei mir» verschwindet im Schnitt, und die Wirkung wird zur Regel. Die Verkettung, am schwersten zu erkennen, weil ihre Teile einzeln erlaubt sind: «es ist reich an dieser Substanz», dann «diese Substanz ist gut für jenes Organ», bauen einen Ursache-Wirkung-Zusammenhang, den niemand zugelassen hat.
Daraus eine Regel: Die Marke schreibt die gesprochene Fassung, nicht nur die des Etiketts, und das Briefing für Lebensmittelmarken führt aus, wie man sie rahmt.
Der Satz, der zu beweisen ist
Kosmetik arbeitet nicht mit einer geschlossenen Liste, und dieses Fehlen liest sich als Freiheit, wo es eine Umkehr der Beweislast ist.
Die Verordnung (EU) Nr. 1223/2009 verlangt, dass die verantwortliche Person eine Produktinformationsdatei führt, und jede über das Produkt getroffene Aussage muss darin ihre Rechtfertigung finden. Die Verordnung (EU) Nr. 655/2013 legt die gemeinsamen Kriterien fest, denen diese Aussagen genügen: Rechtskonformität, Wahrheitstreue, Belegbarkeit, Redlichkeit, Lauterkeit und eine informierte Entscheidung des Verbrauchers. Drei Formeln gelten als neutral und sind es nicht. « Testé sous contrôle dermatologique » (dermatologisch kontrolliert getestet) sagt, dass ein Test unter Aufsicht stattfand, nichts über sein Ergebnis: Die Marke muss angeben können, welcher, und der Creator darf daraus keine medizinische Garantie machen. «Ohne»-Aussagen werden an der Lauterkeit gemessen: Eine Formel, die nahelegt, ein rechtlich zugelassener Inhaltsstoff sei gefährlich, besteht diesen Filter nicht. «Hypoallergen» setzt schließlich voraus, dass das Risiko einer allergischen Reaktion tatsächlich minimiert wurde, und bedeutet nie ein Nullrisiko.
Wer kontrolliert, und was es kostet
In Frankreich deckt eine einzige Behörde beide Felder ab, die DGCCRF, während mehrere europäische Nachbarn Lebensmittel und Kosmetik getrennten Agenturen anvertrauen: Eine Marke, die beides verkauft, hat also nur einen Ansprechpartner. Sie prüft nicht nur das Etikett: Die Kommunikation rund um das Produkt gehört dazu, Onlineveröffentlichungen eingeschlossen, und sie kann die Belege für eine Aussage anfordern. Die ANSES sanktioniert nicht: Sie bewertet, und ihre Stellungnahmen verschieben die Grenze des Sagbaren.
Die Strafe läuft selten über die Aussage allein: Eine unüberprüfbare Behauptung wird als irreführende Geschäftspraxis im Sinne des code de la consommation eingestuft, und diese Einordnung trägt sie, mit einer Geldbuße, die sich an den Kampagnenausgaben berechnen kann.
Bleibt, wer haftet. Der Creator ist ab der Veröffentlichung ausgesetzt, die Marke ist es immer, weil sie die Botschaft bestellt hat und die Akte besitzt oder nicht.
Das Briefing in zwei Spalten
Das Briefing hat zwei Spalten, die nicht derselben Regel gehorchen. Die erste versammelt die Sätze, die das Produkt verpflichten, jeden mit zwei Angaben: woher er kommt, und wer ihn gezeichnet hat. Ein Satz ohne Herkunft und Unterzeichner ist nicht freigegeben, es ist ein Satz, den niemand abgelehnt hat.
Die zweite versammelt, was der Creator in seinem Namen sagt: die Textur, den Handgriff, was ihm nicht gefallen hat. Sie ist frei, und sie konvertiert. Die Wiedergabe einer Kundenbewertung gehört nur insoweit hierher, als sie eine Erfahrung beschreibt: Sobald die Bewertung eine Produkteigenschaft behauptet, wandert sie in die erste Spalte, und unser Leitfaden zu Kundenbewertungen und UGC sagt, wo die Grenze liegt.
Für jeden Satz der ersten Spalte drei Handgriffe.
- Den Satz einordnen: Beschreibt er eine Zusammensetzung, verspricht er eine Wirkung, ist er grundsätzlich ausgeschlossen, oder verlangt er ein Dokument?
- Auf den Text oder die Akte zurückgehen, die ihn erlaubt, und die Fundstelle danebenschreiben.
- Benennen, wer ihn zeichnet, und die Freigabe datieren, denn die Kontrolle fragt danach.
| Satztyp | Was im Video zu hören ist | Text, der ihn regiert | Was ihn durchgehen lässt, oder nicht |
|---|---|---|---|
| Eine Beschreibung der Zusammensetzung | «Da stecken Unmengen Ballaststoffe drin» | Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 | Die an die Angabe geknüpfte Zusammensetzungsbedingung |
| Ein Wirkversprechen | «Das hilft den Abwehrkräften» | Europäische Liste zugelassener gesundheitsbezogener Angaben | Der zugelassene Wortlaut und seine begleitenden Hinweise |
| Ein grundsätzlich ausgeschlossener Satz | «Ich habe sehr schnell abgenommen» | Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 und Gesetz n° 2023-451 | Nichts, der Ausschluss lässt sich nicht retten |
| Eine kosmetische Eigenschaft | « Testé sous contrôle dermatologique » | Verordnungen (EU) Nr. 1223/2009 und 655/2013 | Die Produktinformationsdatei und ihre Belege |
Der Einwand ist absehbar: Diese Rahmung lösche die Creator aus. Der Zwang betrifft eine Handvoll Sätze, jene, die anstelle des Zuschauers über das Produkt sprechen; der Handgriff, die Überraschung, die ehrliche Enttäuschung bleiben frei.
Quellen
- Règlement (CE) n° 1924/2006 sur les allégations nutritionnelles et de santé
- Règlement (UE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques
- Règlement (UE) n° 655/2013 sur les critères communs des allégations cosmétiques
- DGCCRF, « Allégations nutritionnelles et de santé »
- ANSES, « Les allégations »
- ANSES, « Les compléments alimentaires »
- ARPP, Recommandation « Produits cosmétiques » v8
- Loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 encadrant l'influence commerciale
Geprüft am 19. September 2026. Dieser Leitfaden ist keine Rechtsberatung. Bei Abweichungen zwischen diesem Leitfaden und der amtlichen Quelle gilt die Quelle.
