Das Kräfteverhältnis kippt in der Sekunde, in der du die Datei verschickst. Es sei denn, du hast schriftlich das Eine behalten, das die Kundschaft ohne dich nicht nutzen kann.
Die drei Dinge, die vor der Lieferung zu tun sind
Sie verhindern nahezu alle Zahlungsausfälle.
Ein schriftlich angenommenes Angebot, und sei es per einfacher Nachricht, das Leistung, Preis, Frist und Lizenz beschreibt. Eine mündliche Absprache lässt sich nicht belegen.
Eine Anzahlung bei jeder neuen Kundschaft, vor dem Dreh vereinnahmt. Das ist kein Misstrauen: es finanziert die Produktion und siebt jene aus, die kein Budget hatten.
Und eine Lieferung in zwei Schritten: zuerst eine Abnahmefassung, in reduzierter Qualität oder mit Wasserzeichen, dann die endgültigen Dateien bei Zahlung. Die Kundschaft sieht alles, gibt alles frei und kann nichts ausspielen.
Die Abfolge, wenn es passiert ist
Vier Schritte, feste Termine, gleichbleibender Ton.
Am Tag nach der Fälligkeit: eine kurze, sachliche Nachricht, mit angehängter Rechnung und wiederholtem Fälligkeitsdatum. Die Hälfte der Verzögerungen klärt sich hier, denn es sind Versäumnisse.
Nach sieben Tagen: dieselbe Nachricht, an dieselbe Person, mit der Buchhaltung in Kopie. Bitte um ein Zahlungsdatum, nicht um eine Erklärung.
Nach fünfzehn Tagen: eine Nachricht, die daran erinnert, dass die Lizenz nicht erteilt ist, solange die Rechnung offen ist, und die um Bestätigung bittet, dass nichts ausgespielt wird.
Nach dreißig Tagen: eine förmliche Mahnung. Die anwendbaren Formen, Fristen, Folgen und Rechtsbehelfe hängen von deiner Lage ab und werden mit einer Rechtsberatung geprüft.
Was wirkt und was nicht
Drei Beobachtungen, sonst auf die harte Tour gelernt.
Was wirkt: Regelmäßigkeit. Eine Mahnung alle sieben Tage, immer am selben Tag, immer höflich, immer schriftlich. Bezahlt werden die Rechnungen, die wiederkommen.
Was nicht wirkt: anrufen, ohne danach zu schreiben, drohen ohne die Absicht nachzufassen, und vor allem sechs Wochen lang aus Verlegenheit zu schweigen.
Und was alles verschlimmert: derselben Kundschaft einen neuen Auftrag zu liefern, während eine Rechnung offen ist. Du verdoppelst das Risiko und verlierst deinen einzigen Hebel.
Was schriftlich zu behalten ist
Vier Dinge, ab dem ersten Tag.
Die Annahme des Angebots, die Auftragsbestätigung, der Lieferbeleg mit Datum, und sämtliche Mahnungen. Diese Mappe genügt in den meisten Fällen und ist in fünf Minuten angelegt, wenn sie laufend geführt wird.
Notier auch den Namen der bestellenden Person und den der zahlenden Einheit: sie sind nicht immer dieselben, und oft klemmt es genau dort.
Was den Zahlungsverzug verhindert
Sieben Vorkehrungen vor der Lieferung.
Eine Anzahlung vor dem Blocken des Termins.
Der genaue Name der zahlenden Gesellschaft.
Eine Bestellnummer, wenn das Unternehmen damit arbeitet.
Die Zahlungsfrist im Angebot.
Die Rechtefreigabe erst nach Zahlungseingang.
Eine Datei in Ansichtsqualität vor der Zahlung.
Und eine schriftliche Abnahme der Lieferung.
Was vor der Lieferung schützt
| Maßnahme | Wann | Wirkung |
|---|---|---|
| Anzahlung | Beim Blocken des Termins | Filtert unsichere Kundschaft |
| Fassung in Ansichtsqualität | Bei der Lieferung | Erlaubt Freigabe ohne Abgabe |
| Übertragung nach Zahlung | Im Angebot festgehalten | Macht die Nutzung ohne Zahlung unmöglich |
Was beim ersten Verzug geprüft wird
Der Name der Gesellschaft, die Bestellnummer, ob die Rechnung die Buchhaltung erreicht hat, und der Zahlungskalender.
Was danach geändert wird
Eine höhere Anzahlung, eine kürzere Frist, und eine Grenze, über der ohne Sicherheit nicht mehr gearbeitet wird.
Die Regel gegen die Wiederholung
Wer einmal schlecht gezahlt hat, zahlt beim zweiten Mal wieder schlecht.
Das heißt nicht, die Kundschaft abzulehnen: es heißt, die Bedingungen zu ändern. Höhere Anzahlung, vollständige Zahlung vor Lieferung der endgültigen Dateien, und die Lizenz stets an die Zahlung geknüpft.
Lehnt die Kundschaft diese Bedingungen nach einem Ausfall ab, ist die Antwort bereits gegeben.
Quellen
- Agencia Tributaria, Spanish tax authority
- Spanish Social Security, self-employed registration (RETA)
Geprüft am 4. September 2026. Grenzen und Sätze ändern sich: Weichen dieser Leitfaden und die offizielle Quelle voneinander ab, gilt die offizielle Quelle.
