Quand une marque en Espagne décide de commander de l'UGC, deux voies apparaissent : une agence ou une marketplace de créateurs. Les deux vous trouvent des gens qui filment. Elles diffèrent sur trois points concrets, et la bonne réponse dépend du volume et de qui va piloter le processus.

Ce que fait chacune

L'agence

L'agence apporte stratégie, sélection, brief, suivi et une seule facture. Elle facture ce travail, généralement avec une marge sur la rémunération du créateur ou des honoraires de gestion.

La marketplace

La marketplace donne un accès direct aux créateurs, avec des prix visibles et une contractualisation à la mission. C'est vous qui portez le brief et le processus ; le prix est plus bas parce que la coordination vous revient.

Quand chacune est rentable

L'agence

L'agence si vous avez peu de pièces par an mais avec une forte complexité : catégorie réglementée, validations juridiques, tournages sur site, campagnes avec figurants et décors.

La marketplace

La marketplace si vous avez besoin de volume constant, voulez tester beaucoup d'accroches, avez un brief clair et préférez payer le travail du créateur plutôt que la coordination.

Beaucoup de marques finissent par combiner : agence pour la grosse campagne, marketplace pour le flux mensuel de créations publicitaires.

Les trois questions à poser systématiquement

Qui porte les droits

Si l'agence signe avec le créateur, vérifiez que la cession vous parvient, avec quelle durée et quel territoire.

Ce qu'il en est de l'exclusivité

Certaines agences bloquent le créateur pour d'autres marques ; cela a de la valeur et aussi un coût.

Comment et quand le créateur est payé

Un intermédiaire qui paie tard vous prive des meilleurs créateurs à la deuxième campagne, même si vous avez payé à la date.

L'erreur qui se répète

Choisir au prix unitaire sans regarder le coût total : pièces écartées, tours de retouches, temps interne de gestion et droits achetés en trop. C'est ce calcul, et non le tarif, qui décide de l'option réellement la moins chère.

Pour aller plus loin

Il n'y a pas une réponse unique, il y a une réponse par volume. Notre guide complet de l'UGC pour les marques couvre le brief, les droits d'usage et le processus.