Avenant checkout v2, applicable au 6 août 2026
Le présent avenant régit toute Commande tarifée avec le checkout v2 et prévaut sur les articles 2, 4, 5, 7 et 8 ci-dessous en cas de contradiction.
Rôle de CLOSYA
Pour une Commande checkout v2, la Marque achète la campagne auprès de CLOSYA FZ-LLC, qui est son vendeur contractuel. Le Créateur réalise le travail créatif en qualité de fournisseur indépendant de CLOSYA. CLOSYA encaisse le paiement de la Marque et doit au Créateur la rémunération enregistrée pour la Commande, sous réserve de l'acceptation, de la livraison, de la validation, des remboursements, des litiges et du droit applicable. Cela ne crée aucune relation de travail salarié entre CLOSYA et le Créateur.
Prix, frais et taxe
Le prix de la campagne est celui du package choisi ou du devis personnalisé accepté. La Marque paie également des frais de service CLOSYA de 6 %, avec un minimum de 1,50 EUR, quel que soit le moyen de paiement. La rémunération du Créateur représente 90 % du prix de la campagne et CLOSYA conserve 10 %. Tous les montants sont affichés avant la confirmation du paiement. La TVA UAE est ajoutée séparément uniquement lorsqu'elle est légalement applicable et peut être de 0 % ou 5 % selon la prestation et les informations fiscales fournies par la Marque et conservées par CLOSYA. La TVA est une taxe, pas un frais CLOSYA. La Marque doit fournir des informations exactes sur sa facturation, ses établissements et le destinataire de la prestation.
Autorisation du paiement et versement au Créateur
Stripe autorise la carte de la Marque lors de l'envoi de la Commande. CLOSYA ne capture le montant autorisé que lorsque le Créateur accepte. Cette autorisation de carte et ce paiement différé au Créateur ne constituent pas un compte séquestre réglementé et ne signifient pas que des fonds sont détenus en fiducie pour un utilisateur. Après approbation du travail ou validation automatique selon les règles de la Commande, la prestation peut être marquée terminée alors que le versement au Créateur reste en attente. Un versement n'est affiché comme payé qu'après l'enregistrement de sa référence et de son statut par un prestataire de paiement, ou l'attestation de son exécution et l'enregistrement de sa référence et de son statut par un administrateur autorisé. L'attestation manuelle d'un administrateur ne constitue pas une vérification indépendante par le prestataire de paiement.
Annulations, remboursements et litiges
Si le Créateur refuse ou n'accepte pas dans le délai indiqué, CLOSYA annule l'autorisation lorsque cela est possible. Après la capture, toute annulation, tout remboursement, tout ajustement des frais de service ou toute correction de TVA dépend du travail déjà effectué, des faits du litige, des règles du prestataire de paiement et du droit applicable. Une contestation bancaire ou un soupçon de fraude peut suspendre un versement et placer la Commande en examen manuel.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme, des sites web et des services UGC MATCH (la « Plateforme »), exploités par CLOSYA FZ-LLC, une société à responsabilité limitée de zone franche (Free Zone Limited Liability Company) immatriculée auprès de la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Émirats arabes unis, sous la licence n° 47030623 (« UGC MATCH », « nous »). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas la Plateforme.
1. Définitions
La « Marque » désigne un utilisateur professionnel qui commande du contenu. Le « Créateur » désigne un utilisateur qui propose des services de contenu généré par les utilisateurs (UGC). La « Commande » désigne une prestation rémunérée entre une Marque et un Créateur passée via la Plateforme. Le « Contenu » désigne tout livrable produit dans le cadre d'une Commande.
2. Rôle de CLOSYA dans le checkout v2
Pour une Commande checkout v2, la Marque achète la campagne auprès de CLOSYA FZ-LLC, qui est le vendeur contractuel envers la Marque. Le Créateur réalise le travail créatif comme prestataire indépendant de CLOSYA, et non comme salarié, mandataire ou représentant. CLOSYA exploite le parcours de commande, de paiement et de livraison, encaisse le paiement de la Marque et doit au Créateur la rémunération enregistrée pour la Commande, sous réserve des présentes Conditions et du droit applicable.
3. Éligibilité et comptes
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et capable de conclure un contrat ayant force obligatoire. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à les tenir à jour, et vous êtes responsable de toute activité réalisée sous votre compte ainsi que de la sécurité de vos identifiants.
4. Prix, frais de service, frais Créateur et TVA
L'inscription, la création d'un profil, la publication de forfaits ou d'annonces et la consultation sont gratuites. Pour les Commandes checkout v2, la Marque paie le prix de la campagne, des frais de service CLOSYA de 6 % avec un minimum de 1,50 EUR, et toute TVA indiquée comme applicable avant confirmation. La rémunération du Créateur représente 90 % du prix de la campagne et CLOSYA conserve des frais Créateur de 10 %. La TVA est un impôt et ne constitue pas un revenu de CLOSYA. La Marque doit fournir des informations exactes de facturation, d'établissement et de lieu de réception du service.
5. Autorisation de paiement, capture et versement au Créateur
Les paiements sont traités par Stripe. Lorsque la Marque soumet une Commande checkout v2, Stripe autorise le montant total exact affiché lors de la confirmation. CLOSYA capture ce montant autorisé uniquement lorsque le Créateur accepte. Si le Créateur refuse ou n'accepte pas dans le délai indiqué, CLOSYA annule l'autorisation lorsque cela est possible. L'autorisation de carte ne constitue ni un compte de séquestre réglementé ni des fonds détenus en fiducie pour l'un des utilisateurs. Après approbation ou validation automatique, la Commande peut être terminée alors que le versement au Créateur reste en attente. Un versement n'est affiché comme payé qu'après l'enregistrement de sa référence et de son statut par un prestataire de paiement, ou l'attestation de son exécution et l'enregistrement de sa référence et de son statut par un administrateur autorisé. L'attestation manuelle d'un administrateur ne constitue pas une vérification indépendante par le prestataire de paiement.
6. Cycle de vie d'une Commande
Une Commande passe par des états définis (en attente, acceptée, en cours, livrée, révision demandée, finalisée). Un Créateur dispose d'une fenêtre limitée (actuellement 48 heures) pour accepter une Commande en attente, au-delà de laquelle l'autorisation peut expirer. Les livrables sont échangés via la Plateforme.
7. Transactions sur la Plateforme et absence de contournement
Toutes les négociations et tous les paiements d'une Commande doivent rester sur la Plateforme. Les utilisateurs ne doivent pas déplacer hors de la Plateforme une relation établie via UGC MATCH afin d'éviter des frais ou des contrôles. Les paiements effectués hors Plateforme ne sont ni enregistrés, ni pris en charge, ni réconciliés par CLOSYA et peuvent nous empêcher d'aider pour une Commande, un remboursement, un litige ou un versement. Le contournement peut entraîner une suspension ou une résiliation, sous réserve du droit applicable.
8. Conduite des utilisateurs, limites du service et responsabilité
CLOSYA est le vendeur contractuel envers la Marque pour les Commandes checkout v2, tandis que le Créateur réalise indépendamment le travail créatif comme prestataire de CLOSYA. Nous ne garantissons pas l'identité, la conduite, la solvabilité ou la qualité créative d'un utilisateur, et nous pouvons suspendre une Commande ou un versement en cas de fraude, sanctions, rejet de débit ou examen juridique. La Plateforme est fournie avec un soin raisonnable, mais aucun système en ligne n'est ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Dans toute la mesure permise par la loi, CLOSYA n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, des pertes de bénéfices, de données ou d'atteinte à la réputation. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être ni un droit impératif du consommateur.
9. Contenu, propriété intellectuelle et licence
Le Créateur garantit que le Contenu est original, qu'il ne porte atteinte à aucun droit de tiers, et qu'il détient tous les droits nécessaires à sa livraison. Au paiement intégral et à la finalisation d'une Commande, le Créateur accorde à la Marque la licence sur le Contenu convenue dans le brief. Vous accordez à UGC MATCH une licence limitée et non exclusive pour héberger et afficher les éléments soumis afin d'exploiter et de promouvoir la Plateforme.
Promotion de la Plateforme. En publiant un portfolio, une photo de profil, une vidéo de démonstration ou tout autre élément visible publiquement sur la Plateforme, vous accordez à UGC MATCH une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour reproduire, publier et diffuser ces éléments sur ses propres canaux : ses comptes de réseaux sociaux, son site, ses newsletters, ses supports publicitaires et ses présentations. Cette licence a pour seul objet de promouvoir la Plateforme et les créateurs qui y figurent.
Adaptations autorisées. La licence inclut le droit d'adapter le format sans altérer le sens de l'élément : recadrage, changement de résolution ou de durée, ajout du logo UGC MATCH ou du nom d'utilisateur, sous-titrage, et intégration dans un montage regroupant plusieurs créateurs. Elle n'autorise ni la revente du Contenu, ni sa cession à un annonceur tiers, ni son utilisation pour promouvoir un produit autre que la Plateforme.
Mention du Créateur. Chaque publication mentionne le nom d'utilisateur du Créateur, sauf si celui-ci demande le contraire.
Droit à l'image. Lorsque vous apparaissez à l'image ou que votre voix est enregistrée dans un élément que vous publiez sur la Plateforme, vous consentez à ce que votre image et votre voix soient reproduites dans les conditions décrites ci-dessus. Ce consentement est distinct de la licence de droit d'auteur et vous pouvez le retirer à tout moment.
Durée et retrait. La licence court tant que l'élément est publié sur la Plateforme. Vous pouvez la révoquer en supprimant l'élément de votre profil ou en écrivant à support@ugcmatch.io. UGC MATCH cesse alors toute nouvelle publication et retire, dans un délai raisonnable et lorsque cela est techniquement possible, les publications existantes de ses propres canaux. Les republications déjà effectuées par des tiers échappent à ce contrôle.
10. Comportements interdits
Vous ne devez pas : contourner la Plateforme ou ses frais ; vous livrer à une fraude, à du blanchiment d'argent ou à une activité illégale ; publier un contenu illicite, contrefaisant, trompeur ou nuisible ; harceler d'autres utilisateurs ; publier de faux avis ; ou détourner, extraire (scraper) ou attaquer la Plateforme. Nous pouvons supprimer des contenus et suspendre les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.
11. Annulations, remboursements et litiges
Les litiges doivent être soumis via la Plateforme. Avant la fin de la Commande, la Marque peut demander une révision ou soulever une demande étayée d'annulation ou de litige. Après la capture, toute annulation, tout remboursement, tout ajustement des frais de service ou toute correction de TVA dépend du travail déjà réalisé, des faits, des règles du prestataire de paiement et du droit applicable. Un rejet de débit ou un soupçon de fraude peut suspendre le versement au Créateur et placer la Commande en examen manuel. Nous pouvons contribuer à l'examen d'un litige, mais son issue reste soumise aux présentes Conditions et au droit applicable.
12. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment en cas de manquement aux présentes Conditions, de soupçon de fraude ou de contournement, ou pour nous conformer à la loi. Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment.
13. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de garantir UGC MATCH et CLOSYA FZ-LLC contre toute réclamation, perte ou dépense résultant de votre utilisation de la Plateforme, de votre Contenu, de vos relations avec d'autres utilisateurs, ou de votre manquement aux présentes Conditions.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis tel qu'applicable dans la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents ou aux organes de résolution des litiges de Ras Al Khaimah, EAU, dans la mesure permise par le droit impératif applicable de la consommation.
15. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ; les modifications substantielles seront notifiées via la Plateforme. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation. Questions : support@ugcmatch.io.
