Un acheteur passe quelques secondes sur un profil avant de décider s'il écrit ou s'il continue. Ce qu'il cherche pendant ces secondes n'est pas ce que la plupart des créateurs y mettent.
L'ordre réel de lecture
Il est presque toujours le même, et il tient en quatre étapes.
La première ligne, qui doit dire ce que vous filmez et pour qui.
La première vidéo visible, qui décide si la lecture continue.
Le prix ou la fourchette, cherché immédiatement après.
Et la manière de vous joindre, avec le délai de réponse habituel.
Tout ce qui se trouve ailleurs ne sera pas lu lors de cette première visite.
Ce que la première vidéo doit contenir
C'est votre argument le plus solide, et il est souvent mal choisi.
Elle doit montrer une démonstration produit, filmée dans des conditions ordinaires, avec un son net et un cadrage stable.
Elle ne doit pas être votre vidéo la plus vue : elle doit être la plus proche de ce que le client va commander.
Deux détails techniques. Elle doit démarrer sans son et rester compréhensible. Et elle doit durer moins de trente secondes, parce qu'au-delà personne ne va au bout lors d'un premier passage.
Ce qui fait fermer un profil
Quatre éléments, tous fréquents.
Un profil qui parle de soi plutôt que de ce qu'il produit.
Des exemples pris dans cinq catégories différentes, qui donnent l'impression d'un débutant plutôt que d'un généraliste.
Un lien mort, ou qui demande une connexion pour être ouvert.
Et l'absence totale d'indication de prix, qui oblige l'acheteur à engager une conversation avant de savoir s'il est dans son budget.
La mise à jour
Elle se fait deux fois par an, à date fixe, et elle prend une demi-heure.
Trois choses changent : la vidéo mise en avant, qui doit rester récente ; la ligne de spécialité, qui se resserre avec le temps ; et les tarifs, révisés au même moment.
Ajoutez une date visible. Un profil dont le dernier élément date de deux ans donne l'impression d'une activité arrêtée.
Le détail qui fait la différence
Il tient en une phrase, placée à la fin.
Indiquez votre délai de réponse habituel et votre délai de livraison standard.
Ces deux informations valent plus qu'une liste de compétences, parce qu'elles répondent à la question réelle de l'acheteur : est-ce que cette personne sera disponible et fiable quand j'en aurai besoin ?
La langue
Deux versions, dans le même profil, et non deux profils séparés.
Beaucoup d'entreprises travaillent ici avec des équipes internationales : votre profil sera transmis en interne, parfois à quelqu'un qui ne parle pas la langue locale.
Écrivez donc la première ligne et la ligne de prix dans les deux langues, et laissez le reste dans la langue principale. C'est suffisant pour être compris, et cela évite un document qui double de longueur.
Ce que la marque vérifie avant de contacter
| Élément | Ce qu'elle y cherche | Poids |
|---|---|---|
| Les trois premiers exemples | La netteté, le son, le cadrage | Décisif |
| Le prix affiché | La compatibilité avec son budget | Fort |
| Les mentions légales du profil | Le sérieux administratif | Fort ici |
Ce qui se remplit sans se raconter
La ville, les langues parlées, les formats livrés, le délai en jours ouvrés et la fourchette. Une phrase de présentation suffit ; le reste se lit dans les exemples.
Ce qui se met à jour chaque trimestre
L'exemple en tête, la disponibilité, la fourchette et les catégories réellement visées. Un profil figé depuis un an sort des recherches sans qu'on le sache.
Ce que l'acheteur vérifie sans le dire
Trois points, et ils décident souvent seuls.
La cohérence entre ce que vous annoncez et ce que montrent vos exemples.
La capacité à facturer correctement, qui se devine à la présence ou à l'absence d'informations professionnelles.
Et la rapidité de réponse. Dans cette activité, une réponse dans l'heure obtient la mission plus souvent qu'un montage plus soigné livré par quelqu'un qui répond le lendemain.
