La risposta più frequente a una mail di prospezione è niente.
Niente è anche la sola risposta che non dice mai perché. Un no insegna qualcosa. Il silenzio ti lascia supporre che il portfolio fosse debole, il prezzo sbagliato, il momento storto, e in Belgio spesso non è nessuna delle tre. È che la mail è arrivata in una lingua in cui quella persona non lavora, ed è andata oltre senza essersi mai fatta un'opinione su di te.
Il silenzio ha una causa da verificare prima di riscrivere qualsiasi cosa
Il Belgio funziona in neerlandese e in francese, con una comunità germanofona a est, e questo lo sanno tutti. Quello che frega i creator è il secondo strato: la lingua in cui un'azienda lavora e quella in cui vende sono due variabili distinte, e si separano di continuo.
La lingua di lavoro non è il codice postale
Un'azienda di Gand il cui team marketing funziona in inglese. Un'azienda di Bruxelles la cui lingua interna è il neerlandese. Un produttore vallone il cui titolare tratta in neerlandese perché è lì che stanno i clienti. Nessuno di questi casi è raro, e nessuno si indovina da un indirizzo.
La mappa che hai in testa è quindi un cattivo strumento. Le superfici pubbliche dell'azienda sono uno buono.
L'inglese è una terza opzione, non una via di mezzo
Scrivere in inglese non è un modo per evitare di scegliere. È una scelta a sé, e funziona in una situazione precisa: quando l'azienda opera già in inglese, il che in Belgio indica di solito l'ufficio di un gruppo internazionale, una scale-up, o un team messo insieme da più paesi.
Mandato a un'azienda locale che gira in neerlandese o in francese, l'inglese non si legge come neutro. Si legge come qualcuno che non ha verificato, cioè lo stesso segnale di un invio massivo.
Chi legge non è sempre chi compra
In una filiale, la persona che ti risponde spesso non può approvarti. Non è un motivo per saltarla, è un motivo per scrivere qualcosa che possa inoltrare. Un messaggio che sopravvive all'essere incollato in un thread interno vale qui più di un gancio brillante, perché il secondo lettore arriva senza contesto e ha solo le tue parole.
Leggere la lingua prima di scrivere
| Che cosa puoi osservare | Che cosa indica | Scrivere in |
|---|---|---|
| Il sito apre in neerlandese, il francese sta dietro un selettore | Azienda neerlandofona prima di tutto, che serve entrambi i mercati | Neerlandese |
| Le due lingue alla pari, l'inglese solo per gli investitori | Azienda locale, bilingue per obbligo | La lingua con cui apre il sito |
| Il sito esiste solo in inglese, indirizzo a Bruxelles | Un ufficio regionale o europeo | Inglese |
| Gli annunci di lavoro chiedono il neerlandese, il team pubblica in inglese | Il team lavora in inglese, il mercato è servito in neerlandese | Inglese alla persona, neerlandese per il contenuto |
| Confezioni in due lingue, LinkedIn in una | Il team lavora in una lingua, il mercato ne riceve due | La lingua del team |
L'ultima riga è quella che fa risparmiare più tempo. La confezione informa sul mercato e non dice niente di chi legge la tua mail, e i creator confondono le due cose di continuo.
Dove sono davvero gli elenchi
Il Belgio è abbastanza piccolo perché le banche dati generiche vengano magre, e gli elenchi specifici vengano eccezionalmente buoni. Le federazioni di settore pubblicano i propri membri. Le agenzie regionali per l'impresa e l'export pubblicano directory. Le catene della distribuzione mostrano i fornitori a scaffale, che è una directory con le fotografie. Le fiere pubblicano l'elenco espositori con mesi di anticipo, e un elenco espositori è un elenco di aziende che hanno già messo a budget di farsi vedere.
Niente di tutto ciò si compra o si raschia. È pubblico, è aggiornato, ed è abbastanza preciso perché la prima riga della tua mail nomini qualcosa di vero sull'azienda.
Quando non riesci a decidere
Scrivi nella lingua della pagina d'ingresso e aggiungi una riga che offre l'altra. Non una scusa, un'offerta: consegni in neerlandese e in francese, che ti dicano quale serve. Quella frase fa due cose insieme. Risponde alla domanda che stavano per farti, e dice che sai che il paese ha due risposte, che è quasi tutto quello che un cliente belga vuole stabilire prima di prendere qualcuno sul serio.
Per approfondire
- Mettersi in proprio come creator UGC in Belgio
- Quanto farsi pagare per l'UGC in Belgio
- Fatturazione e IVA per i creator UGC in Belgio
- Neerlandese fiammingo e francese belga nel tuo UGC
- La guida completa all'UGC in Belgio
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Domande frequenti
Scrivo tutto in inglese per sicurezza?
Solo se l'azienda lavora già in inglese. Mandato a un'attività locale neerlandofona o francofona, l'inglese si legge come qualcuno che non ha verificato, non come terreno neutro.
Parlo solo una delle due lingue. È un problema?
No, restringe il tuo mercato senza chiuderlo. Di' con chiarezza in che lingua consegni e prospetta lì dentro. Fingere di coprire entrambe e poi subappaltare male la seconda è ciò che costa clienti davvero.
Dove trovo aziende belghe a cui scrivere?
Elenchi soci delle federazioni di settore, directory delle agenzie regionali per l'impresa e l'export, ed elenchi espositori delle fiere. Tutto pubblico, aggiornato, e abbastanza preciso per scrivere una prima riga vera.
Perché non ricevo nemmeno un no, ma silenzio?
Spesso perché la mail non è mai stata letta come indirizzata a loro. La lingua è il primo filtro, e agisce prima che qualcuno si faccia un'idea del tuo lavoro.