Milioni di persone arrivano ogni anno con soldi da spendere e nessun riferimento locale. Il video nella loro lingua è la scorciatoia.
Non stai costruendo un pubblico
Tre differenze rispetto a una campagna classica.
Il pubblico cambia di continuo: nessuno tornerà la settimana prossima, quindi la fidelizzazione non si applica.
La decisione è immediata: il video si vede a poche strade dal locale, a volte pochi minuti prima.
E la ripetizione è inutile: conta essere trovati al momento giusto, non essere ricordati.
Una conseguenza di budget: preferisci la diffusione geolocalizzata breve e costante alle campagne lunghe. Lo stesso budget lavora in continuo su un pubblico che si rinnova.
La sua vera paura non è il prezzo
Quattro preoccupazioni, in ordine di frequenza.
Sbagliare posto: pagare per un'esperienza fatta per i visitatori invece che per chi abita lì.
Non capire cosa si ordina.
Trovarsi in una situazione imbarazzante: fila sbagliata, orario sbagliato, abbigliamento sbagliato.
E perdere tempo: la giornata è contata, un errore costa due ore.
Un video che tratta quei quattro punti vende più di un video che mostra il prodotto nella sua luce migliore.
Nella lingua di chi visita
Tre regole.
Una voce madrelingua, non i sottotitoli: il sottotitolo informa, la voce rassicura.
Una sola lingua per video: mescolare due lingue nello stesso pezzo indebolisce entrambe.
E una sola sessione di riprese per più lingue: stesso ambiente, stesse inquadrature, due o tre creator diversi nello stesso giorno.
Una nota di casting: chi parla può essere una persona in visita, cosa spesso addirittura preferibile. Formula le domande nell'ordine giusto, perché se le è poste il giorno prima.
Cosa mostrare che nessuno mostra
Cinque inquadrature, tutte concrete.
Il percorso da un punto di riferimento noto, in un'inquadratura continua.
L'ingresso e il primo gesto: dove ci si mette, con chi si parla.
Cosa si ordina, con il nome pronunciato lentamente.
Il momento del pagamento e i mezzi accettati.
E l'ora reale: com'è il locale all'ora in cui il video sarà visto.
Un'inquadratura da evitare: la veduta aerea della città. È bella, è ovunque e non aiuta nessuno a spingere una porta.
Il calendario non è il tuo
Tre sfasamenti da tenere presenti.
La stagione dei tuoi visitatori non segue quella locale: i mesi vuoti per la città possono essere mesi pieni per certe nazionalità.
I giorni della settimana si spostano: gli arrivi si concentrano in certi giorni, e il video deve uscire la vigilia.
E la giornata stessa è sfasata: un pubblico abituato a cenare due ore prima non si comporta come la clientela locale.
Una conseguenza pratica: produci versioni diverse per nazionalità principale, non una versione universale. Il costo marginale è basso, la differenza di risultato grande.
Cosa vuole sapere il visitatore prima di entrare
| Dubbio | L'inquadratura che risponde | Dove serve |
|---|---|---|
| Dove si trova esattamente | La via e la vetrina | Reti locali |
| Cosa ci si trova | Il reparto, senza volti | Scheda dell'attività |
| Se si parla la sua lingua | Una frase di benvenuto in due lingue | Ovunque |
Cosa si gira in due versioni
Lo stesso video, due tracce audio o due serie di sottotitoli. Un visitatore che sente la propria lingua entra più volentieri, e non serve una seconda ripresa.
Cosa si verifica prima di pubblicare
Gli orari reali, i giorni di chiusura stagionale e i mezzi di pagamento accettati. Un turista deluso da un orario sbagliato lo racconta più forte di una buona visita.
Cosa non promettere
Quattro punti di prudenza, da verificare con un legale a seconda dell'attività.
I prezzi: si dicono con la data, oppure non si dicono.
La disponibilità: non garantire mai che ci sarà posto.
Le diciture obbligatorie proprie di certe categorie, in particolare alloggio, ristorazione e attività regolate.
E le autorizzazioni di ripresa: filmare in certi luoghi pubblici, monumenti o mezzi richiede un accordo preventivo.
Un ultimo riferimento, valido per tutta questa clientela: il video più redditizio non decanta nulla. Spiega come fare, nella lingua della persona, nell'ora in cui decide, ed è esattamente ciò che nessun opuscolo fa.
