Porque é que a sua língua materna é um ativo raro, como faturar para o estrangeiro, e o que muda no briefing.
Quem são estes clientes
Três perfis, e não compram a mesma coisa.
A marca estrangeira que vende aqui: precisa de um rosto, de uma voz e de um cenário que não soem importados.
A agência internacional que produz para vários mercados: compra uma capacidade de entrega regular, num formato idêntico de país para país.
E a plataforma ou a aplicação que se lança neste mercado: precisa de conteúdos de explicação, não de imagens de ambiente.
Uma consequência de prospeção: o melhor ponto de entrada não é a marca, é a pessoa que gere o mercado local a partir do estrangeiro. É ela que tem o orçamento e o problema.
O que muda no briefing
Quatro diferenças, sistemáticas.
O briefing chega noutra língua, muitas vezes em inglês, e é preciso reformulá-lo antes de filmar: uma instrução traduzida à letra produz um vídeo que soa a falso.
As referências culturais não funcionam: uma situação quotidiana óbvia noutro lado pode não existir aqui, e o inverso também é verdade.
O cenário tem de ser verificado: uma tomada, uma embalagem, uma placa de rua denunciam o país, e por vezes isso contradiz a mensagem.
E os prazos de validação alongam-se: conte com uma ida e volta a mais, por causa do fuso horário e da tradução.
Como faturar para o estrangeiro
Quatro pontos, a resolver antes de começar.
A moeda do contrato, e quem suporta a diferença se ela variar.
O meio de pagamento e o prazo real, em dias, a partir de que acontecimento.
Os encargos bancários, que comem os trabalhos pequenos: diga por escrito qual dos dois os absorve.
E o regime aplicável a uma prestação vendida fora do país, que não é o de uma venda local e que muda as menções da sua fatura.
Este último ponto não se improvisa: o tratamento fiscal, o número a indicar, as menções obrigatórias e as eventuais declarações verificam-se com um contabilista antes da primeira fatura, não depois.
O que pôr à frente
Três argumentos, por esta ordem.
A língua: entrega um vídeo que soa local, coisa que nenhuma tradução produz.
A conformidade: sabe o que se diz e o que não se diz aqui, e avisa antes, não depois. As regras de publicidade aplicáveis verificam-se com um jurista, e dizê-lo tranquiliza mais do que uma imagem bonita.
E a fiabilidade: uma entrega na data, numa pasta limpa, reencaminhável sem retoques.
Três elementos a não pôr à frente: a sua audiência, o seu equipamento e o seu entusiasmo. Nenhum dos três responde a uma pergunta que o comprador faça.
O que se fixa antes de aceitar uma encomenda estrangeira
| Ponto | A escrever no orçamento | Efeito se esquecido |
|---|---|---|
| A moeda | Uma só, escolhida | Uma perda cambial |
| A língua entregue | Voz e legendas | Uma refação completa |
| O fuso das reuniões | O do cliente, escrito por extenso | Uma reunião falhada |
| O modo de pagamento | Transferência ou plataforma | Encargos imprevistos |
O que tranquiliza um cliente que nunca o vai conhecer
Um excerto enviado a meio, uma data de entrega em dias úteis e um só fio de conversa. Três hábitos que substituem a confiança de um aperto de mão.
O que se pergunta a um profissional
O tratamento fiscal de uma prestação vendida ao estrangeiro, os impostos aplicáveis e os comprovativos a guardar, a confirmar com um contabilista.
O que o torna fácil de contratar a partir do estrangeiro
Quatro hábitos, e notam-se logo na primeira troca.
Um orçamento em inglês, com as mesmas linhas do seu orçamento local.
Uma resposta dentro do dia útil, com o seu fuso horário indicado.
Uma ligação única para três exemplos, com legendas em inglês.
E uma frase a dizer o que não faz: as categorias que recusa, os prazos impossíveis, os direitos que não cede.
Uma última referência, muitas vezes decisiva: proponha um primeiro trabalho curto, pago, em vez de um teste gratuito. O teste pago instala uma relação profissional, o teste gratuito instala um hábito que depois será preciso desfazer.
