Uma página de destino não se julga pelo seu design. Julga-se pelo que um visitante vindo de um anúncio, no telemóvel, percebe em três segundos.
O primeiro ecrã
Contém quatro elementos, e mais nada.
O que é, dito numa frase compreensível por quem nunca ouviu falar da marca.
O preço, ou a maneira como se compõe. Escondê-lo faz sair metade dos visitantes.
O vídeo, com uma imagem de capa que mostre o produto em uso e não um logótipo.
E a ação principal, descrita na caixa.
Tudo o que não serve esses quatro elementos desce mais abaixo: a história da marca, os valores, as fotografias de ambiente.
Que o vídeo responda ao anúncio
É a primeira causa de perda, e é invisível nas estatísticas.
Uma pessoa clica num anúncio que promete algo preciso. Se a página fala de outra coisa, ou se o vídeo começa com uma apresentação geral, a promessa quebra-se e o visitante vai-se embora.
A regra prática: o vídeo da página retoma, nos primeiros três segundos, a imagem e as palavras do anúncio que trouxe o visitante. Por vezes é o mesmo vídeo, montado mais curto.
Junte uma consequência de produção: se a marca difunde cinco anúncios diferentes, precisa de cinco versões de página, ou pelo menos de cinco aberturas de vídeo.
O som
Trata-se ao contrário do que se julga.
O vídeo arranca sem som, em ciclo curto, com legendas legíveis. O visitante que quer o som liga-o ele próprio.
Dois erros frequentes: o vídeo que arranca com som, que faz fechar o separador num segundo, e o vídeo sem legendas, que torna a mensagem inacessível à maioria dos visitantes.
Junte uma versão longa mais abaixo na página, para quem ainda hesita. Será vista por poucos, e esses poucos compram.
Os sinais de confiança esperados
Cinco elementos, e contam mais do que o design.
As avaliações, com rostos ou nomes reais em vez de estrelas anónimas.
Os meios de pagamento aceites, exibidos com clareza.
Os prazos de entrega reais, por zona.
A política de devolução e de troca.
E uma prova de existência: uma morada, um número, uma denominação social.
Essas informações tranquilizam tanto mais quanto forem precisas. Um intervalo de entrega honesto vale mais do que uma promessa redonda.
O que o vídeo muda consoante o seu lugar na página
| Localização | Papel | Duração útil |
|---|---|---|
| Em cima, antes do preço | Fazer entender o produto | 15 s |
| A meio, junto às avaliações | Levantar uma dúvida precisa | 25 s |
| Em baixo, antes do botão | Tranquilizar sobre a entrega | 10 s |
O que se prepara para a página continuar rápida
Um ficheiro comprimido, uma imagem de capa nítida, uma leitura que não arranca sozinha e legendas legíveis sem som.
O que se mede depois de publicar
O tempo passado na página, a parte de visitantes que lança o vídeo e a taxa de adição ao carrinho: é a única forma de saber qual guardar.
O que é preciso medir
Três números, e só um é decisivo.
O tempo de carregamento, medido numa ligação móvel comum e não na do escritório.
A proporção de visitantes que chegam ao botão principal.
E o número de conversas abertas que acabam numa venda.
Esse último número é o único que conta de verdade, porque mede a página, o vídeo e a resposta da equipa ao mesmo tempo. Uma página perfeita que abre conversas sem resposta não vende nada.
