Um dos regimes mais estritos que existem, e aplica-se ao correio a frio que uma marca envia a um criador.
Vai muito além das newsletters
Três ideias feitas a corrigir.
O correio individual está abrangido: uma mensagem escrita à mão, a uma só pessoa, entra no âmbito assim que tem um objeto comercial.
A mensagem privada numa rede social pode estar também, consoante o suporte e o conteúdo.
E propor uma parceria gratuita nada muda: o que conta é a natureza comercial da mensagem, não o valor em jogo.
O consentimento é o conceito central
Duas formas, e é preciso saber qual está a invocar.
O consentimento expresso: a pessoa disse que sim, numa data conhecida, para receber esse tipo de mensagens. Não caduca por si só mas tem de poder ser provado.
O consentimento tácito: decorre de uma relação ou de uma situação precisa, é limitado no tempo, e é mais estreito do que a maioria das equipas imagina.
O caso que interessa a uma marca que procura criadores: um endereço profissional publicado, sem menção em contrário, para uma mensagem diretamente ligada à atividade da pessoa. Os contornos exatos dessa possibilidade verificam-se com um jurista, uma vez, e servem depois para toda a sua prospeção.
O que cada mensagem deve permitir
Três elementos, em cada envio, sem exceção.
A identificação clara de quem envia: nome da empresa, contactos válidos, morada física.
Um meio simples de cancelar a subscrição, funcional, visível, sem obrigar a pessoa a criar uma conta.
E o tratamento efetivo do pedido, num prazo curto, com o registo da paragem dos envios.
A versão prática do recrutamento
Quatro hábitos, e tornam a sua prospeção defensável.
Escreva para endereços profissionais publicados, nunca para endereços pessoais adivinhados ou reconstituídos.
Faça uma mensagem por pessoa, diretamente ligada à sua atividade, e diga numa frase onde encontrou o endereço.
Uma única insistência, nunca duas.
E trate qualquer resposta negativa como um cancelamento imediato, incluindo um simples não obrigado.
O que distingue um envio aceitável
| Elemento | O que é preciso | Sem o qual |
|---|---|---|
| O consentimento | Um acordo obtido e datado | Um envio não conforme |
| A identificação | O nome e a morada do remetente | Uma mensagem anónima |
| O cancelamento | Uma ligação clara e funcional | Uma queixa |
O que se guarda para provar um consentimento
A data, a fonte, a formulação exata apresentada à pessoa, e a prova da sua ação. Um ficheiro importado sem histórico nada prova.
O que vale também para um vídeo enviado
Uma mensagem comercial continua a ser uma mensagem comercial, seja qual for o formato. As mesmas regras aplicam-se a um envio que contém um vídeo, a confirmar com um jurista.
Porque é que as empresas de lá levam isto a sério
Três razões, e explicam reações que surpreendem as equipas estrangeiras.
As sanções previstas são elevadas, e o assunto é conhecido de todas as direções jurídicas.
A responsabilidade pode subir até à empresa que encomenda a prospeção, mesmo quando é uma agência a executá-la.
E a cultura profissional local vê o correio a frio não solicitado como falta de seriedade, independentemente da regra.
Uma consequência para um criador que prospeta: essas restrições são também uma boa notícia. Uma mensagem precisa, dirigida à pessoa certa, com a origem do endereço e uma possibilidade clara de dizer não, distingue-se de imediato do resto e obtém uma taxa de resposta incomparável com um envio em massa.
