Um comprador passa alguns segundos num perfil antes de decidir se escreve ou se segue em frente. O que procura nesses segundos não é o que a maioria dos criadores lá põe.
A ordem real de leitura
É quase sempre a mesma, e cabe em quatro etapas.
A primeira linha, que tem de dizer o que filma e para quem.
O primeiro vídeo visível, que decide se a leitura continua.
O preço ou o intervalo, procurado logo a seguir.
E a forma de o contactar, com o prazo de resposta habitual.
Tudo o que estiver noutro sítio não será lido nessa primeira visita.
O que o primeiro vídeo tem de conter
É o seu argumento mais sólido, e muitas vezes está mal escolhido.
Tem de mostrar uma demonstração de produto, filmada em condições vulgares, com som nítido e enquadramento estável.
Não tem de ser o seu vídeo mais visto: tem de ser o mais próximo daquilo que o cliente vai encomendar.
Dois detalhes técnicos. Tem de arrancar sem som e continuar compreensível. E tem de durar menos de trinta segundos, porque acima disso ninguém chega ao fim numa primeira passagem.
O que faz fechar um perfil
Quatro elementos, todos frequentes.
Um perfil que fala de si em vez do que produz.
Exemplos tirados de cinco categorias diferentes, que dão a impressão de um principiante em vez de um generalista.
Um link morto, ou que exige sessão iniciada para abrir.
E a ausência total de indicação de preço, que obriga o comprador a iniciar uma conversa antes de saber se está dentro do orçamento.
A atualização
Faz-se duas vezes por ano, em data fixa, e leva meia hora.
Três coisas mudam: o vídeo em destaque, que tem de continuar recente; a linha de especialidade, que se estreita com o tempo; e as tarifas, revistas no mesmo momento.
Junte uma data visível. Um perfil cujo último elemento tem dois anos dá a impressão de uma atividade parada.
O detalhe que faz a diferença
Cabe numa frase, colocada no fim.
Indique o seu prazo de resposta habitual e o seu prazo de entrega padrão.
Essas duas informações valem mais do que uma lista de competências, porque respondem à pergunta real de quem compra: esta pessoa vai estar disponível e ser fiável quando eu precisar?
A língua
Duas versões, no mesmo perfil, e não dois perfis separados.
Muitas empresas ali trabalham com equipas internacionais: o seu perfil vai circular internamente, por vezes para alguém que não fala a língua local.
Escreva portanto a primeira linha e a linha de preço nas duas línguas, e deixe o resto na língua principal. Chega para se fazer entender, e evita um documento que duplica de comprimento.
O que a marca verifica antes de contactar
| Elemento | O que procura | Peso |
|---|---|---|
| Os três primeiros exemplos | A nitidez, o som, o enquadramento | Decisivo |
| O preço apresentado | A compatibilidade com o orçamento | Forte |
| Os dados legais do perfil | A seriedade administrativa | Forte aqui |
O que se preenche sem contar histórias
A cidade, as línguas faladas, os formatos entregues, o prazo em dias úteis e a faixa. Uma frase de apresentação chega; o resto lê-se nos exemplos.
O que se atualiza a cada trimestre
O exemplo de topo, a disponibilidade, a faixa e as categorias realmente visadas. Um perfil parado há um ano sai das pesquisas sem que se saiba.
O que o comprador verifica sem o dizer
Três pontos, e muitas vezes decidem sozinhos.
A coerência entre o que anuncia e o que os seus exemplos mostram.
A capacidade de faturar corretamente, que se adivinha pela presença ou ausência de informação profissional.
E a rapidez de resposta. Nesta atividade, uma resposta dentro de uma hora ganha o trabalho mais vezes do que uma montagem mais cuidada entregue por quem responde no dia seguinte.
