As três primeiras avaliações de um criador valem mais que as trinta seguintes. Não porque sejam melhores, mas porque decidem se o seu perfil entra no fluxo de pedidos ou fica parado.

Por que pesam tanto

Um perfil sem avaliações é um risco para quem compra. Um perfil com três avaliações recentes e concretas deixa de ser. Esse salto, de zero a três, é o mais difícil e o mais rentável da sua trajetória como criador.

Como conseguir as três primeiras

  • Aceite dois trabalhos pequenos no começo, mesmo abaixo do seu preço-alvo, e entregue antes.
  • Entregue antes do prazo. Pontual é normal, adiantado é lembrado.
  • Peça a avaliação no momento certo, ou seja, quando o cliente escreve dizendo que gostou, não três semanas depois.

Como pedir sem parecer insistente

Uma linha, na entrega: "Se o resultado te for útil, uma avaliação me ajuda muito. Se tiver algo a ajustar, me diga antes." Essa fórmula faz duas coisas: pede a avaliação e abre a porta para uma correção, evitando a avaliação morna que ninguém vê chegar.

Quanto custa de fato um atraso

Um dia de atraso num vídeo custa mais que a margem do próprio trabalho. O cliente lembra do atraso, não da qualidade, porque o atraso quebrou um calendário de mídia. Se estiver atrasado, avise antes do prazo, não depois: avisar quase sempre é perdoado, o silêncio nunca.

O que fazer com uma avaliação negativa

Responder uma vez, de forma sóbria e sem discutir, e seguir. Um perfil com uma avaliação negativa e vinte positivas é mais crível que um com vinte positivas e nada mais.

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Perguntas frequentes

Quantas avaliações para começar?

Três, recentes e concretas.

Quando pedir a avaliação?

Na entrega, quando o cliente demonstra satisfação.

Quanto custa um atraso?

Mais que a margem do trabalho. Avise antes.

Como responder a uma avaliação negativa?

Uma vez, de forma sóbria, sem polêmica.